本ページでは、プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法をご案内いたします。 なおESET Endpoint Encryptionを「EEE」と省略して記載いたします。

プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合は、「admin」アカウントと管理者パスワードを用いてログインします。

1. プリブート認証画面で管理者パスワードを入力し、Windowsを起動します。
   
   ＊UEFI環境で暗号化した場合（以下の左画面が表示されている場合）＊
   「ユーザー」に「admin」、「パスワード」に管理者パスワードを入力します。
   
   ＊MBR環境で暗号化した場合（以下の右画面が表示されている場合）＊
   「1. Start System」を選択し、「User」に「admin」、「Password」に管理者パスワードを入力します。

（※画面はUEFI環境で暗号化を実施した場合のプリブート認証画面です。）

（※画面はMBR環境で暗号化を実施した場合のプリブート認証画面です。）

2. Windowsにログイン後、「ESET Endpoint Encryption ログイン」ダイアログが表示されますので、「パスワードの入力」欄にキーファイル パスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。

3. 画面右下の通知領域にあるEEEのアイコンを右クリックし、「フルディスク暗号化」をクリックします。

4. 「ESET Endpoint Encryption フルディスク暗号化」ダイアログが表示されます。
   「ユーザーの管理」をクリックします。

5. パスワードを忘れてしまったユーザーを選択し、「削除」ボタンをクリックします。

6. 「パスワード」欄に管理者パスワードを入力し、「OK」ボタンをクリックします。

7. ユーザーが削除されますので、「OK」ボタンをクリックします。

8. 「追加」ボタンをクリックし、ユーザーを再登録します。

9. 新規に追加するユーザーの「ユーザー名」と「パスワード」を入力後、管理者パスワードを「パスワード」欄に入力し、「OK」ボタンをクリックします。

10. 新規にユーザーが追加されます。「OK」ボタンをクリックします。

11. 手順9で追加したユーザーが表示されていることを確認し、「閉じる」ボタンをクリックします。
    以下の画面の例ではオレンジ色の枠内のユーザーが追加されています。

12. 「ESET Endpoint Encryption フルディスク暗号化」ダイアログが表示されますので、「閉じる」ボタンをクリックしてダイアログを閉じます。

以上でプリブート認証のID/パスワードを忘れてしまった場合の対処方法は終了です。