ESET Secure Authentication をご利用中に二要素認証に失敗してログインできない場合、マスターリカバリーキー（Master Recovery Key）を使用してログインできます。

1. ESET PROTECT Hubにアクセスし、ESET Secure Authentication にログインします。
   ※ ログイン情報（メールアドレス・パスワード）はお客さま自身で作成したものになります。

2. ［USERS］→［該当ユーザー］をクリックします。

3. ［ACTIONS］→［Show MRK］をクリックします。

4. ［Choose type］でログインできない認証対象（Windowsログイン、リモートデスクトップ等）、［Choose component］で対象の端末を選択し、［SHOW MRK］（または、［GENERATE MRK］）をクリックします。

5. マスターリカバリーキーが生成されます。

6. 二要素認証時に以下の画面が表示された場合は、「Enter Master Recovery key」→生成したマスターリカバリーキーを入力→［Authenticate］をクリックするとログインが可能になります。
   ※ 二要素認証に失敗し再度ワンタイムパスワードを入力する画面が表示された場合も、生成したマスターリカバリーキーを使用してログイン可能です。