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SysInspector の取得手順（Windows向けクライアント用プログラムを利用している場合）
回答
| 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 |
以下のプログラムをご利用中のお客さまは、コンピューターから SysInspector の情報を取得することができます。
- ESET Endpoint Security
- ESET Endpoint アンチウイルス
- ESET Server Security for Microsoft Windows Server
※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。
＜ ログの取得手順 ＞
- 以下を参考に、SysInspector を起動します。
- Windows 10 / windows 11 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022 / Windows Server 2025 の場合
［スタート］→（［すべてのアプリ］または［すべて］→）［ESET］→［ESET SysInspector］とクリックして、SysInspector を起動します。
- Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 の場合
ユーザーインタフェースの［スタート］画面、または、［アプリ］画面より［ESET SysInspector］とクリックして、SysInspector を起動します。
ヒント- ［ユーザーアカウント制御］ダイアログが起動するので、［続行］（または［はい］）ボタンをクリックします。
- SysInspector の起動には数分かかる場合があります。
［個人ログの生成］をクリックします。
※ ログの生成には数分かかる場合があります。
- ログが生成されたら、左側の「
」マークをクリックします。
- ［ファイルを保存］（または［ログファイルを保存］）をクリックします。
①保存先を選択し、②［ファイルの種類］を［Zip file（*.zip）］に変更して、③［保存］ボタンをクリックします。
※ ファイル名は必要に応じて変更してください。
- 画面右上の［×］ボタンをクリックして、SysInspector を終了します。
- 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
＜ ログの送付 ＞
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
- プログラム
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Server Security for Microsoft Windows Server
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server