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Mac環境で特定の通信が遮断される（「パーソナルファイアウォール機能」に起因する場合）
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回答
ESET Cyber Security Pro をご利用の際に、パーソナルファイアウォール機能により、特定の通信が遮断される場合があります。
問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にパーソナルファイアウォール機能を無効にしていただき、該当する通信が確立されるかお試しください。
【 パーソナルファイアウォールの無効化手順 】
- メニューバーの ESET Cyber Security Pro のアイコンをクリックし、［ESET Cyber Security Pro を開く］を選択します。
- ［設定］→［パーソナルファイアウォール］、または、［ネットワーク］をクリックします。
- ［パーソナルファイアウォール］のチェックマークをクリックします。
- ［ネットワークトラフィックフィルタリングを無効にしますか？］画面が表示されたら、［無効にする］ボタンをクリックします。
- パーソナルファイアウォールが無効に設定されたので、通信が確立されるか確認します。
- パーソナルファイアウォール機能の設定を有効に戻します。
パーソナルファイアウォールを無効にして通信が可能になった場合、以下の手順に従い、該当の通信を許可するためのルールを作成してください。
【 通信許可ルールの作成手順 】
- 他のアプリケーションを終了します。
- メニューバーの ESET Cyber Security Pro のアイコンをクリックし、［ESET Cyber Security Pro を開く］を選択します。
- ［設定］→［詳細設定を表示する］をクリックして、設定ウインドウを開きます。
- ［ネットワーク］をクリックします。
- フィルタリングモードを［対話モード］にします。
- 画面左上の［×］ボタンをクリックして設定ウインドウを閉じ、変更した設定を反映させます。
- 許可したい通信をおこないます。
- インターネットに接続してWebサイトを閲覧したり、ネットワーク接続、または、USB接続のプリンターに接続をする場合には、「外向きのトラフィック」画面が表示されます。プルダウンメニューから［アクションを記録する（ルールを作成する）］を選択し、［許可］ボタンをクリックします。
- ネットワークを利用して、他の端末からご利用になっているコンピューターにリモートで接続などする場合には、「内向きのトラフィック」画面が表示されます。プルダウンメニューから［アクションを記録する（ルールを作成する）］を選択し、［許可］ボタンをクリックします。
- 手順1～手順4を実施して、設定ウインドウの［ネットワーク］画面を開きます。
- フィルタリングモードを［自動モード］に戻します。
- 画面左上の［×］ボタンをクリックして設定画面を閉じ、変更した設定を反映させます。
＜参考＞
上記手順で改善されない場合は、以下のWebページもあわせてご確認ください。
- プログラム
- ESET Cyber Security Pro
- プラットフォーム（OS）
- Mac