• No : 15018
  • 公開日時 : 2022/01/18 10:00
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プリブート認証用のパスワードを忘れてしまった場合の対処方法(管理サーバーで管理している場合)

回答

本ページでは、管理用サーバーESET Endpoint Encryption Server(以下、EEEサーバー)で管理しているクライアントPCの、プリブート認証用のパスワードをリセットする方法をご案内いたします。

EEEサーバーで管理されたクライアントPCの利用者がプリブート認証用のパスワードを忘れてしまった場合、EEEサーバーを利用することで、クライアントPCのプリブート認証用のパスワードをリセットすることができます。

なお、TPMを利用してクライアントPCのHDD/SSDを暗号化する場合、プリブート認証の認証方式にPINコードが利用できます。
本手順ではパスワードをリセットする方法に加えて、PINコードをリセットする方法についてもご案内いたします。

EEEサーバーで管理されていないクライアントPCのパスワードリセット方法については下記URLをご参照ください

参考

▼プリブート認証用のユーザー名もしくはプリブートパスワードを忘れてしまった場合の対処方法

 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3144?site_domain=encryption

利用しているEEEサーバーのバージョンによって、パスワードリセットできるクライアント用プログラムのバージョンが異なります。
クライアント用プログラムの各バージョンに対応したEEEサーバーのバージョンについては、下記参考ページをご参照ください。

参考

▼クライアント管理用プログラムで管理できるクライアント用プログラムのバージョンについて
 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/15833?site_domain=encryption

!注意!

<「リカバリーインデックス」と「回復インデックス」の記載について>

「リカバリーインデックス」と「回復インデックス」は同じ項目です。
クライアントプログラム上では「リカバリーインデックス」と表示され、EEEサーバー上では「回復インデックス」と表示されているため、本手順上は画面の表記に合わせて記載しております。

 

クライアントPCのパスワードをリセットする手順
クライアントPCのPINコードをリセットする手順