領収証やインボイスを発行してほしい

サポート情報　（個人向け製品）

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回答

ここでは、ESET製品購入時の領収証、および、インボイスの発行についてご案内します。

■ 対象製品

■ ご準備いただくもの

■ 領収証の発行について

■ インボイスの発行について

■ 対象製品

※ 旧製品（ESET スマートセキュリティプレミアム、ESET インターネットセキュリティ）を含む。

■ ご準備いただくもの

発行には、オーダーIDと購入時に使用したメールアドレスが必要になります。

オーダーIDは、購入後にお手元に届く「お支払い手続き完了のご案内」メール、もしくは「ご注文いただきありがとうございます」メール内に記載されています。

なお、CLUB ESET の「キヤノンITSオンラインストア購入履歴」より発行手続きを行う場合は、オーダーIDは自動入力されます。

■ 領収証の発行について

領収証の発行については、購入元によって対応方法が異なります。

＜キヤノンITSオンラインストアで購入した場合＞

決済方法によって対応が異なります。

決済方法	発行方法
クレジットカード / Pay-easy	CITOS購入履歴サイトより発行手続きをおこなってください。 ※ 購入日から1年以内であれば領収証の発行が可能です。 ※ 「月額サービス」をご利用のお客さまへの領収証発行はございません。 ※ 一度登録された宛名については、いかなる理由でも変更することはできません。 ※ 一部期間は、システムで対応していない場合がございます。CITOS購入履歴サイトで非対応の場合は、ご利用の製品に応じてサポートセンターへお問い合わせください。
コンビニエンスストア	各コンビニエンスストアの受領書をもって、領収証とかえさせていただきます。 ※ 受領書の宛名表示の有無は各コンビニエンスストアによって異なりますので、事前に各コンビニエンスストアへご確認ください。 ※ 受領書に宛名が表示される場合、宛名はお支払い情報入力画面の氏名欄に入力したものが記載されます。 ※ セブンイレブンの場合、お支払い情報入力画面の氏名欄に入力した文字のうち、最大10文字までしか記載されませんのでご注意ください。

＜キヤノンITSオンラインストア以外で購入した場合＞

製品を購入された家電量販店、パソコンショップ、または、オンラインショップにご確認ください。

■ インボイスの発行について

キヤノンITSオンラインストアで購入した場合に発行します。
キヤノンITSオンラインストアにおけるインボイスは「お取引明細書」とさせていただいております。

決済方法

発行方法

クレジットカード / Pay-easy/ コンビニエンスストア

CITOS購入履歴サイトより発行手続きをおこなってください。

※ 月額サービス製品の場合、および、自動延長サービスにて有効期限の延長をおこなった場合については、CLUB ESET 内「キヤノンITSオンラインストア購入履歴」より発行手続きをおこなってください。

※ 一部期間はシステムで対応していない場合がございます。CITOS購入履歴サイトで非対応の場合は、ご利用の製品に応じてサポートセンターへお問い合わせください。

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