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サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • No : 2934
  • 公開日時 : 2026/04/01 10:00
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SysInspector の取得手順（Windows向けクライアント用プログラムを利用している場合）

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回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
 
以下のプログラムをご利用中のお客さまは、コンピューターから SysInspector の情報を取得することができます。
  • ESET Endpoint Security
  • ESET Endpoint アンチウイルス
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。
 
＜ ログの取得手順 ＞
  1. 以下を参考に、SysInspector を起動します。
  • Windows 10 / windows 11 / Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022 / Windows Server 2025 の場合
    ［スタート］→（［すべてのアプリ］または［すべて］→）［ESET］→［ESET SysInspector］とクリックして、SysInspector を起動します。
     
  • Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 の場合
    ユーザーインタフェースの［スタート］画面、または、［アプリ］画面より［ESET SysInspector］とクリックして、SysInspector を起動します。
ヒント
  • ［ユーザーアカウント制御］ダイアログが起動するので、［続行］（または［はい］）ボタンをクリックします。
  • SysInspector の起動には数分かかる場合があります。

  1. ［個人ログの生成］をクリックします。

    ※ ログの生成には数分かかる場合があります。
  1. ログが生成されたら、左側の「 」マークをクリックします。
  1. ［ファイルを保存］（または［ログファイルを保存］）をクリックします。

  1. ①保存先を選択し、②［ファイルの種類］を［Zip file（*.zip）］に変更して、③［保存］ボタンをクリックします。

    ※ ファイル名は必要に応じて変更してください。
  1. 画面右上の［×］ボタンをクリックして、SysInspector を終了します。
     
  2. 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
 
＜ ログの送付 ＞
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント

サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。 　

※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちら
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Server Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server

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