ユーザーズサイトへのログインについて

サポート情報　（法人向け暗号化製品）

カテゴリー :

回答

ここでは、ユーザーズサイトへのログインについてご案内します。

◆ ログインに必要な情報

－ログインに必要な情報がわからない場合

◆ ログイン手順

－ログインできない場合の確認事項

◆ ログインに必要な情報

①シリアル番号

②ユーザーズサイトパスワード

ユーザーズサイトパスワードの設定がまだの場合は、以下のWebページをご参考のうえ、ユーザーズサイトパスワードを設定してください。

＜ログインに必要な情報がわからない場合＞

ログインに必要な情報がわからない場合は、以下よりご確認ください。

シリアル番号がわからない場合

ユーザーズサイトパスワードがわからない場合

◆ ログイン手順

ユーザーズサイトにアクセスして、以下の手順にてログインします。

＜ログインできない場合の確認事項＞

ログインできない場合のおもな原因を以下にご案内いたします。

ES**- または N***- で始まるシリアル番号でログインに失敗する場合

「シリアル（****-*********）は、20**-**-** **:**:**までロックされております。」と表示された場合
（*には英数字が入ります。）

「セッションがタイムアウトしました」と表示されてログインできない場合

ヒント

○ ユーザーズサイトは、以下よりアクセスできます。

○ 2022年2月15日よりユーザーズサイトのログイン方法が変更になりました。

旧方式：「シリアル番号」と「ユーザー名」にてログイン
新方式：「シリアル番号」と「ユーザーズサイトパスワード」にてログイン

製品名	参照Webページ
ESET PROTECT Essential クラウド ESET PROTECT Entry （旧名称：ESET PROTECT Entry クラウド） ESET PROTECT Advanced （旧名称：ESET PROTECT Advanced クラウド） ESET PROTECT Complete （旧名称：ESET PROTECT Complete クラウド） ESET PROTECT Essential オンプレミス ESET PROTECT Entry オンプレミス ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス ESET PROTECT Advanced オンプレミス ESET PROTECT MDR Ultimate （旧名称：ESET PROTECT MDR） ESET PROTECT MDR Advanced ESET PROTECT MDR Lite ESET PROTECT Elite ESET PROTECT Enterprise	こちら
ESET Server Security for Linux / Windows Server （旧名称：ESET File Security for Linux / Windows Server）	こちら
ESET Endpoint Encryption ライセンス製品	こちら