キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2021/03/09 09:48
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クライアント管理用プログラムのバージョンアップ方法

カテゴリー : 

回答

現在ご利用中のバージョンと、バージョンアップ後にご利用予定のバージョンの組み合わせによって、バージョンアップ方法が異なります。
 
【 クラウド対応オプション、または、クラウド対応オプションLite をご利用のお客さま 】
順次バージョンアップのご案内をメールにて配信しております。ご案内がありましたら、管理しているクライアント端末の ESET Management エージェント をバージョン 7.2 へバージョンアップしてください。
※ エージェントはバージョン 8.0 へバージョンアップしないでください。
 
＜ ご案内メールの件名 ＞
  • 【重要/ESET製品情報】バージョンアップ実施日程のお知らせ
  • 【重要/ESET製品情報】バージョンアップ完了のご案内
 
「バージョンアップ実施日程のお知らせ」メールが届いていないお客さま
 
 
 
◆ 事前確認
 
クライアント管理用プログラムのバージョンアップをする前に、以下ご確認ください。
クライアント管理用プログラムのバージョンアップ前に、以下のPDF資料で対応OSをご確認ください。
クライアント管理用プログラム
  • 必要なソフトウェアについて
必要なソフトウェアに一部変更があります。クライアント管理用プログラムのバージョンアップ前に、必要なソフトウェアをご確認ください。
動作環境のバージョンを満たしていない、または、32bit版を使用している場合は、こちらの手順を参考にバージョンアップや、64bit版のダウンロードを実施してください。
 
◆ Apache Tomcat
 
ESET Security Management Center V7.0
ESET PROTECT V8.0
ESET Security Management Center V7.1 / V7.2
Windows Server 環境 Apache Tomcat 7 以上（32bit / 64bit） Apache Tomcat  9（64bit）
Linux Server 環境 Apache Tomcat 7 以上（32bit / 64bit） Apache Tomcat 7 / 9（64bit）
 
◆ Java
 
ESET Security Management Center V7.0
ESET PROTECT V8.0
ESET Security Management Center V7.1 / V7.2
Windows / Linux 共通
Java 8（32bit / 64bit）
Java 8（64bit）/ Java 11（64bit）
 
＜ 手順 ＞
 
Windows Server 環境でご利用の場合
 
Linux Server 環境でご利用の場合
 
  • 対応データベースについて
対応しているデータベースに変更があります。クライアント管理用プログラムのバージョンアップ前に、以下のWebぺージより、データベースのバージョンをご確認ください。
なお、バージョン 7.1 以降では、以下のデータベースがサポート対象外です。
  • Microsoft SQL Server 2008 R2
  • MySQL 5.5
  • 管理可能なクライアント用プログラムについて

    現在管理しているクライアント用プログラムが、バージョンアップ後も管理可能か、以下のWebページより必ずご確認ください。
    ［Q&A］クライアント管理用プログラムで管理可能なクライアント用プログラムは？
     
  • Windows Server 環境で、オールインワンインストーラーを利用してバージョン 7.2 以降へバージョンアップをおこなう場合、バージョンアップ後にOSの再起動を実施してください。
 
◆ 事前準備
 
クライアント管理用プログラムのバージョンアップ前に、以下の手順を実施してください
  • 各プログラムのマニュアルの準備
ユーザーズサイトの［プログラム/マニュアル］→［プログラムの一覧からダウンロード］→［各種資料・ツール］→［マニュアル］に公開しておりますので、お手元にご準備ください。
 
※ ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。
  • データベースのバージョンアップ、および、データのフルバックアップ
データのフルバックアップ手順の詳細はこちら
 
 
◆ バージョンアップ方法
 
まずは、プログラム別の上書きインストールへの対応の可否について、以下のPDF資料よりご確認ください。
※ ご利用中のプログラムのバージョンを確認したいお客さまはこちら。
 
 
上記PDF資料を確認後、以下の表に一致する手順でバージョンアップを実施してください。
上書きインストールの可否 バージョンアップ手順
上書きインストールが可能な場合
以下にいずれかの方法で上書きインストールによるバージョンアップを実施してください。
上書きインストールが不可な場合
  1. 現在ご利用中のプログラムをアンインストールします。
     
  2. 新しいプログラムをユーザーズサイトよりダウンロードして、新規にインストールします。
※ 設定の引き継ぎはできませんので、事前にご利用中のプログラムの設定内容をメモするなどしてからバージョンアップしてください。
 
 
 
＜ パターン1 ＞オールインワンインストーラーを利用する（Windows Server 環境のみ）
 
Step.1 クライアント管理用プログラムのバージョン
 
本手順は、Windows Server 環境で、クライアント管理用プログラムのバージョン 7.1 以降へバージョンアップする場合にご利用いただけます。
 
手順の詳細は、以下のWebページより手順書をダウンロードし、「クライアント管理用プログラムのバージョンアップ」の手順をご確認ください。
※ Mobile Device Connector をご利用の場合は、バージョンアップ後に以下のWebページもご確認ください。
 
Step.2 エージェントのバージョンアップ
 
クライアント端末にインストールされているエージェントもバージョンアップが必要です。Step.1でダウンロードした手順書の「エージェントのバージョンアップ」をご確認ください。
 
 
＜ パターン2 ＞クライアント管理用プログラムのタスク機能を利用する
 
本手順は、以下の条件を満たしている場合にご利用いただけます。

【 条件 】
  • バージョンアップを実施するコンピューターがインターネット（ESET社リポジトリ）に接続できること
    ※ 「http://repository.eset.com/v1/info.meta」をダウンロードできれば、ESET社のリポジトリへの接続は成功しています。
     
  • CentOS 7 など systemd をサービスマネージャーとして使用するLinuxコンピューターの場合は、/etc/systemd/system/eraagent.service の［Service］の中に以下の1行が設定されていること
    KillMode=process
     
なお、以下の場合は、クライアント管理用プログラムのタスク機能を利用できません。
 
【 利用できない場合 】
  • すでに1つ以上のコンポーネントプログラムがバージョンアップされている場合
  • フェールオーバークラスタ環境で利用している場合
  • Web コンソール を既定（※1）とは異なるディレクトリにインストールしたクライアント管理用プログラムをバージョンアップする場合

    ※1 既定のディレクトリは以下の通りです。
    OS 既定のディレクトリ
    Windows Server
    ・C:\program files\Apache software Foundation\Tomcat9.0\webapps
    ・C:\program files\Apache software Foundation\Tomcat7.0\webapps
    Linux Server
    ・/var/lib/tomcat8/webapps/
    ・/var/lib/tomcat7/webapps/
    ・/var/lib/tomcat/webapps/
 
上記の【 条件 】および【 利用できない場合 】の内容をご確認のうえ、【 手順 】を実施してください。
 
【 手順 】
 
Step.1 Server / エージェント / Webコンソール / Mobile Device Connector のバージョンアップ
 
「コンポーネントアップグレード」タスクを実行して、以下のコンポーネントプログラムをバージョンアップします。
バージョン 6 の場合 バージョン 7 の場合 バージョン 8 の場合
  • ERA Webコンソール
  • ESET Remote Administrator Server
  • ERA エージェント
  • ERA プロキシ（※）
  • Mobile Device Connector（インストールしている場合のみ）
  • ESMC Webコンソール
  • ESET Security Management Center Server
  • ESET Management エージェント
  • Mobile Device Connector（インストールしている場合のみ）
  • ESET PROTECT Webコンソール
  • ESET PROTECT Server
  • ESET Management エージェント
  • Mobile Device Connector（インストールしている場合のみ）
※ ESET Remote Administrator V6.2 / V6.3 / V6.5 のバージョン間でバージョンアップする場合のみです。バージョン 6 からバージョン 7 以降へバージョンアップする場合は、Step.3の手順を実施してください。
 
「◆ 事前準備」でダウンロードしたユーザーズマニュアルの「コンポーネントアップグレードタスク」の手順を参考に、コンポーネントプログラムをバージョンアップします。
 
※ Mobile Device Connector をご利用の場合は、バージョンアップ後に以下のWebページもご確認ください。
 
Ste.2 RD Sensor のバージョンアップ
 
「ソフトウェアインストール」タスクを実行して、RD Sensor をバージョンアップします。
 
手順は、以下のWebページをご確認ください。
 
Step.3 ERA プロキシ の移行手順
 
ESET Remote Administrator V6.x で提供されていたERA プロキシは、バージョン 7 以降では廃止されました。
ESET Remote Administrator V6.x からバージョン 7 以降へバージョンアップする場合、HTTPプロキシへ移行する必要があります。
 
以下の条件を満たしたHTTPプロキシを構築してください。
  • ESET のレプリケーションプロトコルが使用するポートの TLS/SSL 通信の転送が可能（デフォルト：TCP/2222）
  • HTTP CONNECTをサポートしている
  • プロキシ認証をおこなっていないこと（ユーザー名とパスワードを使用していない）
※ ESET社ダウンロードサイトでは、Apache HTTP Proxy インストーラーファイルを公開しております
 
Step.4 エージェントのバージョンアップ
 
クライアント端末にインストールされているエージェントもバージョンアップが必要です。手順は、こちらのWebページよりご確認ください。
 
 
 
＜ パターン3 ＞コンポーネントプログラムのインストーラーを利用する
 
Step.1 クライアント管理用プログラムのバージョン
 
各コンポーネントプログラムのインストーラーを利用してバージョンアップする手順の詳細は、以下のWebページをご確認ください。
※ フェールオーバークラスタ環境で利用している場合は、各クラスタノードで手動でバージョンアップしてください。
  • Windows Server 環境でご利用の場合はこちら
  • Linux Server 環境でご利用の場合はこちら
※ Mobile Device Connector をご利用の場合は、バージョンアップ後に以下のWebページもご確認ください。
 
Step.2 エージェントのバージョンアップ
 
クライアント端末にインストールされているエージェントもバージョンアップが必要です。手順は、こちらのWebページよりご確認ください。
 
 
◆ エージェントのバージョンアップ方法
 
クライアント端末にインストールされたエージェントのバージョンアップ手順については、以下のWebページより手順書をダウンロードし、「エージェントのバージョンアップ」をご確認ください。
 
 
ヒント
  • ERA エージェント / ESET Management エージェントとクライアント管理用プログラムは、同一バージョンでご利用いただく必要があります。
    （例：エージェント V8.0 を利用する場合は、クライアント管理用プログラムも V8.0 を利用します。）
    ERA エージェント / ESET Management エージェントをバージョンアップする場合、先にクライアント管理用プログラムのバージョンアップを実施してください。
     
  • 新バージョンから実装された新機能の設定には既定値が設定されます。ご利用の環境に合わせ、設定の見直しをご検討ください。
  • バージョンアップ実施後は、現在ご利用中の他社製アプリケーションとの併用に問題がないかどうかご確認ください。
 
 
プログラム
ESET Remote Administrator, ESET Security Management Center, ESET PROTECT
プラットフォーム（OS）
Windows Server, Linux Server

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