マイクロソフト社のサポートが終了したOSの利用を継続する場合の注意事項

本ページでは、マイクロソフト社のサポートが終了したOS利用を継続する場合の注意事項についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption製品の動作環境にはマイクロソフト社がサポートを終了したOS（以下、レガシーOS）も含まれますが、レガシーOSには以下のリスクがあります。 W... 詳細表示

フォルダーの暗号化機能に関する不具合について

本ページでは、フォルダーの暗号化機能に関する不具合についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionで暗号化されたフォルダーに対して特定の操作を行うと、暗号化されたフォルダー内のファイルを、アプリケーションから正常に参照することができなくなる現象が確認されております。 本現象... 詳細表示

キーファイルのバックアップ手順

本ページでは、キーファイルを任意のタイミングでバックアップする手順をご案内します。なおESET Endpoint Encryptionを「EEE」と省略して記載いたします。 ESET Endpoint Encryptionでは暗号化キーやライセンス情報が変更される時など、キーファイルに変更が加えられる際にキーフ... 詳細表示

更新パッケージ製品での更新手続きの流れについて

本ページでは、現在、ESET Endpoint Encryption（以下、ESET暗号化製品）をご利用中のお客さま、および導入をご検討中のお客さまへ、更新パッケージ製品を利用した更新手続きの流れをご説明いたします。 更新パッケージ製品は、以下の製品がございます。 ESET Endpoint Encrypti... 詳細表示

Windows 10 2022 Update（バージョン「22H2」）への対応について

本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品のWindows 10 2022 Update（バージョン「22H2」）への対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)は、Windows 10 2022 Updateへ以下のとおり対応して... 詳細表示

ログおよびスクリーンショットの取得手順

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 本ページでは、問題解決のため、お客様に取得いただく情報についてご案内いたします。 ■ お客様に取得いただく情報 ・エラー画面のスクリーンショット（※1） ・クライアントPC上で取得いただくログ ・管理サーバー上で取... 詳細表示

暗号化キーの共有方法について

本ページでは、管理サーバー ESET Endpoint Encryption Serverで管理されていないクライアントPC間で暗号化キーを共有する方法についてご案内いたします。 なおクライアントプログラムESET Endpoint Encryptionを「EEE」、管理サーバーESET Endpoint Enc... 詳細表示

ESET Endpoint Encryption 導入の流れ（評価版）

本ページでは、「1台から5台のPCでご利用の場合」でお申込みいただいた ESET Endpoint Encryption 評価版の導入手順について、ご案内いたします。 本ページでご案内する評価版は、パッケージ製品 / ダウンロード製品相当の評価版です。管理プログラムを使用した導入手順ではございません。 1. ... 詳細表示

ESET Endpoint Encryptionで暗号化したファイルを復号する方法について

本ページでは、ESET Endpoint Encryptionで暗号化されたファイルを復号する方法についてご案内します。 なおESET Endpoint Encryptionを「EEE」と省略して記載いたします。 暗号化されたファイルを復号する場合、ファイルを復号するPCの環境により、復号の方法が異なります。 ... 詳細表示

バックアップしたキーファイルを復元する方法

本ページでは、バックアップしたキーファイルを読み込み、ライセンス情報や暗号化キーを復元する方法をご案内します。なおESET Endpoint Encryptionを「EEE」と省略して記載いたします。 キーファイルの復元は、以下のような場合に必要になります。 コンピューターのリカバリや移行などで、EEEを... 詳細表示