フォルダーの暗号化機能に関する不具合について

本ページでは、フォルダーの暗号化機能に関する不具合についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionで暗号化されたフォルダーに対して特定の操作を行うと、暗号化されたフォルダー内のファイルを、アプリケーションから正常に参照することができなくなる現象が確認されております。 本現象... 詳細表示

プリブート認証用のパスワードを変更する手順(管理サーバーを使用している場合)

本ページでは、ESET Endpoint Encryption Server(以下、EEEサーバー)で管理されているESET Endpoint Encryption(以下、EEE)でプリブート認証時に利用するパスワードを変更する手順についてご案内いたします。 本ページの手順を実施するには、以下の条件を満たす必要... 詳細表示

ESET Endpoint Encryptionの再インストール手順

本ページでは、ESET Endpoint Encryptionの再インストール手順をご案内します。 PCを買い替えた場合など、ESET Endpoint Encryptionを別のPCへインストールする場合も本手順を実施ください。 下記リンクから、ESET Endpoint Encryptio... 詳細表示

プリブート認証画面でパスワード入力後に「ユーザーが無効です」または「User is Disabled」と表示される

本ページでは、プリブート認証画面でパスワード入力後に「ユーザーが無効です」もしくは「User is Disabled」と表示された場合の対処方法についてご案内いたします。 プリブート認証画面で、ログインするアカウントのパスワード入力後に「ユーザーが無効です」もしくは「User is disabled」という... 詳細表示

ユーザー登録で登録した情報を削除できますか？

ESET Endpoint Encryptionのユーザー登録で登録したお客さま情報を削除したい場合は、下記フォームより登録情報の削除をおこなってください。 登録情報の削除は、シリアル番号ごとにおこなう必要があります。 登録情報の削除には、以下の情報が必要になります。 ・シリアル番号 ・ユーザー登... 詳細表示

ESET Endpoint Encryptionの設定項目について

本ページでは、管理サーバーESET Endpoint Encryption Serverで管理されていないESET Endpoint Encryption（以後、EEE）の設定項目についてご案内いたします。 「設定」タブ <ESET Endpoint Encryp... 詳細表示

インストーラーおよびマニュアルのダウンロード（パッケージ製品、ダウンロード製品）

本ページでは、ESET Endpoint Encryption パッケージ製品、ダウンロード製品のインストーラーおよびマニュアルとリリースノートのダウンロード先をご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption インストーラー ESET Endpoint Encryption... 詳細表示

管理者アカウントがロックされた場合の対処方法

本ページでは、管理サーバーESET Endpoint Encryption Server(以下、EEEサーバー)の管理画面へログインするアカウントがロックした場合の解除手順をご案内いたします。 EEEサーバーの管理画面へログインする時に、パスワードの入力ミスなどで連続してログインに失敗すると、アカウントがロック... 詳細表示

HDD暗号化設定実施後の再起動でエラーメッセージが表示される

本ページでは、PC起動時に以下エラーメッセージが表示されてWindowsを起動できない場合の対応方法についてご案内します。 エラーメッセージは、セキュアブートを有効にした状態で、ESET Endpoint EncryptionにてHDD/SSDの暗号化を設定し、PCを再起動すると表示される場合があります... 詳細表示

お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内

お問い合わせ窓口（サポートセンター）では、以下のお問い合わせにお答えしています。 製品ご購入前のお問い合わせ 製品ご購入後の利用・操作方法 トラブル等に関するお問い合わせ ＜サポート対象外となる作業＞ お客様の元にご訪問してのサポート対応（オンサイト保守） お客様のPCをお預かりしての原因... 詳細表示