評価版から製品版へ移行するには？

、アクティベーションをおこなってください。 製品のアクティベーション手順はこちら。 2)ESET PROTECT から評価版ライセンスを削除します。 手順の詳細はこちら Webコンソールを起動して、セキュリティ管理ツールにログインします。 ※ Webコンソールには以下のURL 詳細表示

ウイルスなどが検出されたときは？

Windows Server ESET Server Security for Microsoft Windows Server ■ 表示されたポップアップ 「脅威が削除されました」と表示された場合 ウイルスを検知し、自動的に削除、および、隔離しています。特に対応する必要はありません 詳細表示

製品のアクティベーション解除方法

for Linux Server ESET Endpoint Security for Android ※ 上記以外のプログラムでは、アクティベーション解除は不要です。 なお、オフライン環境でご利用の場合は、アクティベーション解除後、使用していたオフラインライセンスファイルを削除します。手順の詳細 詳細表示

ライセンス情報を知りたい

ここでは、ライセンス情報(シリアル番号 / 製品認証キー / ライセンスID / ユーザー名 / パスワード / ライセンス数 / 有効期限)の確認方法についてご案内しております。 ◆ シリアル番号の確認方法 ◆ライセンスIDの確認方法 ◆ ユーザー名の確認方法 ◆ 製品認証キー ... 詳細表示

ライセンスIDの確認方法

以下の手順でライセンスIDを確認することができます。 ※ ライセンスIDは、サポートセンターへお問い合わせの際に使用する場合があります。 以下のいずれかの方法にて、ご確認ください。 ■ プログラムの画面から確認する 以下より、現在ご利用中のプログラムを選択してご確認くだ... 詳細表示

ユーザー名の確認方法

ここでは、現在ご利用いただいているプログラムのユーザー名の確認方法についてご案内しております。 ユーザー名は、ユーザーズサイトへのログインや検出エンジンのアップデートの際に使用します。 < 確認方法 > ユーザー名は EAV- で始まる半角英数字です。 以下のい... 詳細表示

サポートセンターにファイルを送付する際の注意事項（パスワード付き圧縮ファイル（通称：PPAP）の利用廃止に関するお知らせ）

ファイルが添付されている場合、メール本文・添付ファイルがすべて削除されます。 ESETサポートセンター宛に削除した旨の通知がされ、送信者には削除した通知は送信されません。 ■ 背景 パスワード付き圧縮ファイルは、マルウェアの検知が困難です。 昨今、パスワード付き圧縮ファイル 詳細表示

アンインストールツール（Windows向けクライアント用プログラム / ESET Management エージェント / ERA エージェント 向け）

環境で ESET Endpoint Security をアンインストールした場合 一部環境で、特定のファイルが削除されずに残ることにより、ネットワーク接続ができなくなる現象が確認されています。 本現象が発生した場合は、以下の手順もあわせて実施してください。 Windowsの「スタート 詳細表示

ユーザーズサイトへのログインについて

キャッシュを削除していただき、再度ログインをお試しください。 Microsoft Edgeのキャッシュを削除する方法(マイクロソフト社ホームページ) Firefoxのキャッシュを削除する方法(Mozilla社ホームページ) Chromeのキャッシュを削除する方法(Google社ホームページ 詳細表示

クライアント用プログラムを再インストールするには？

と再起動を確認する画面が表示されますので、[はい]ボタンをクリックしてコンピューターを再起動してください。 インストールフォルダーが存在する場合は、エクスプローラーやマイコンピューターにて、フォルダーごと削除してください。 既定では、以下のフォルダーをご確認ください 詳細表示