キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー専用製品)

『 仕様・手順 』 内のFAQ

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  • アンインストールツール(Windows向けクライアント用プログラム / ESET Management エージェント / ERA エージェント 向け)

    通常のアンインストール手順でアンインストールができない場合には、アンインストールツールをご利用ください。 【 対象プログラム 】 ESET Endpoint Security V5.0 以降 ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 以降 ESET File Sec... 詳細表示

    • No:2757
    • 公開日時:2022/04/21 10:56
  • クライアント用プログラムの製品のアクティベーションをおこなうには?

    以下の手順で、製品のアクティベーションをおこなうことができます。 ■ 「アクティベーション」とは? 製品のアクティベーションは、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。アクティベーションには、以下のいずれかを使用します。 製品認証キー ※ 製品認証キ... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2022/04/26 10:00
  • 製品のアクティベーションをオフライン環境でおこなうには?

    以下の手順で、プログラムのアクティベーションをオフライン環境でおこなうことができます。 オフライン環境でアクティベーションを実施した端末がインターネットに接続した場合、ESET社が提供するWebサイト「ESET Business Account」および、「ESET License Administr... 詳細表示

    • No:4267
    • 公開日時:2022/04/26 10:00
  • Linux Server向けクライアント用プログラムをバージョンアップしたい

    Linux Server向けクライアント用プログラムのバージョンアップ方法について、以下でご案内しています。 以下をご確認のうえ、ご利用環境にあった方法でバージョンアップを実施してください。 Step.1 バージョンアップ前後の組み合わせの確認 ESET Server S... 詳細表示

    • No:3234
    • 公開日時:2022/05/20 10:10
  • バージョン 7 へのバージョンアップ手順について

    ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス / ESET File Security for Microsoft Windows Server / ESET Security Management Center のバージョン 7 にバージョンアップする手順は、以下... 詳細表示

    • No:11202
    • 公開日時:2021/12/15 13:00
  • クライアント用プログラムをバージョンアップするには?

    クライアント用プログラムは、一部の組み合わせを除き、上書きインストールでのバージョンアップがおこなえます。 プログラム別の上書きインストールへの対応の可否は以下のPDF資料をご確認ください。 ※ ご利用中のプログラムのバージョンを確認したいお客さまはこちら。 バージョンアップ対応... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2022/01/12 16:41
    • 更新日時:2022/01/13 16:26
  • 設定読み込み型インストールをおこなうには?

    以下の手順で、Windows / Windows Server 向けクライアント用プログラムの設定読み込み型インストールをおこなうことができます。 ■ 設定読み込み型インストールとは? 事前にクライアント用プログラムに適用させたい設定内容をXMLファイル形式で作成しておき、... 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2021/12/15 13:00
  • 製品のアクティベーション解除方法

    製品のアクティベーション解除は、端末の入れ替えや廃棄などに伴い、ESET製品が不要になった端末に対して実施する作業です。 本作業によって、該当端末で使用しているライセンスが解除され、他の端末でそのライセンスを使用することができるようになります。 本作業は、以下のプログラムをご利用の端末で、ES... 詳細表示

    • No:4304
    • 公開日時:2022/04/26 10:00
  • 他社製ウイルス対策ソフトのアンインストールについて

    ESET製品をインストールする際は、お客さまにて事前に他社製ウイルス対策ソフト(総合セキュリティソフトを含む)を、ESET製品をインストールする全端末でアンインストールする必要があります。 また、他社製ウイルス対策ソフトのアンインストール後でも、ESET製品のインストールの際に他社製ウイルス対策ソフ... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2020/12/14 09:41
  • 評価版から製品版へ移行するには?

    評価版をご利用になったお客さまが、製品版を購入後に必要な作業についてご案内しています。 各プログラムを再インストールする必要はなく、評価版をそのまま製品版としてご利用いただけます。 ※ セキュリティ管理ツールを評価版から製品版へ移行する際、エージェントの再インストールは不要です。 ※ 新... 詳細表示

    • No:4919
    • 公開日時:2021/12/15 13:00

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