ウイルス検体(疑わしいファイル)の送付方法(ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32...
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。 ヒント サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。 ※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。 各製品 詳細表示
> 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。 ヒント サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。 ※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。 各製品区分の対象製品に 詳細表示
末尾の拡張子「.txt」は表示されない場合があります。 Step.2 取得したログの送付 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。 ヒント サポートセンターにお 詳細表示
。 < ログの送付 > 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。 ヒント サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。 ※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。 各 詳細表示
でまとめたフォルダー(例:memory_dump)を右クリックして、「送る(N)」→「圧縮(zip形式)フォルダー」を選択します。 ZIPファイル「memory_dump.zip」が作成されます。 < ログの送付 > 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しており 詳細表示
Windowsサービスやスタートアッププログラム、Windowsのエラーなどの情報 ■ESET製品の設定ファイル に含まれる情報 本情報は、ESET製品の設定内容です。設定の内容により、以下の情報が含まれる場合があります。 IPアドレス / コンピューター名 / ポート番号 メールアドレス 詳細表示
SysInspector の取得手順(現在ESET製品をご利用中でない場合)
]ボタンをクリックします。 保存されたことを知らせる画面が表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。 画面右上の[×]ボタンをクリックして、SysInspector を終了します。 手順11で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 < ログの送付 詳細表示
、SysInspector を終了します。 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 < ログの送付 > 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。 ヒント サポートセンターにお問い合わせ 詳細表示
Windows 環境でスクリーンショットを取得する(画面をキャプチャーする)手順
ファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 <ログの送付> 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。 ヒント サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください 詳細表示
、[OK]ボタンをクリックしてください。 (※ 画面は Windows 10 のものです。) 手順4・手順6で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 ※ ファイル名末尾の拡張子「.evtx」は表示されない場合があります。 (※ 画面は Windows 10 のもの 詳細表示