インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

ている「まるごと安心パック」のご案内用紙 <ダウンロード製品をご購入の場合> ESET製品の購入後に送信されるメール !ご利用の際の注意事項! お問い合わせの前に「ご利用の際の注意事項」を必ずお読みください。 ご利用の際の注意事項 Ⅰ. ログの取得手順 詳細表示

特定のアプリケーションを通信検査対象から除外する

の場合 画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをクリックします。 基本画面の[設定]→[詳細設定]をクリックし、設定ウインドウを開きます。 [保護]→[電子メールクライアント保護]→[メール転送保護]と展開して、[対象外のアプリケーション]の[編集]をクリックします 詳細表示

ESET製品の設定変更時や、アンインストール時にパスワードの入力を求められる

領域にあるESET製品のアイコンを右クリックし「詳細設定」をクリックすると、[パスワードを入力]画面が表示されます。 ユーザー登録で使用したメールアドレスを入力し、[コードの送信]ボタンをクリックします。 手順2で入力したメールアドレス宛に、確認コードが送信されます。 以下の項目を入力し、[確認]ボタンを 詳細表示

特定のWebサイトへのアクセスがブロックされる

のアクセスがブロックされたときのウイルス定義データベースのバージョンをご確認ください。 [Q&A]検出エンジン(ウイルス定義データベース)のバージョン確認方法 Ⅳ. 送付手順 手順Ⅰ、Ⅱ、Ⅲで取得した情報をメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。 なお、お送りいただくメールの件名・本文 詳細表示

アンインストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

※ アンインストールツールを使用していないお客さまは、手順2のログ取得は不要です。 Ⅱ. 送付手順 手順Ⅰで取得したログをメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。 なお、お送りいただくメールの宛先・件名・本文には以下の内容を記入してください。 ※ 添付ファイルが5MB以上になる場合は 詳細表示

検出エンジンのアップデートエラー発生時のログ取得手順と送付手順

、[ログに記録する最低レベル]を変更前の設定に戻します。 Ⅱ. 送付手順 手順Ⅰで取得したログをメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。 なお、お送りいただくメールの件名・本文には以下の内容を入力します。 ※ 添付ファイルが5MB以上になる場合は、別途サポートセンターより送付手順 詳細表示

Windows のシステム情報取得手順

[保存]ボタンをクリックします。 (※ 画面は Windows 10 のものです。) 手順5で保存したファイルをメールに添付し、お送りください。 < ログの送付 > 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご 詳細表示

ESET製品の設定ファイルの取得手順

。 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 < ログの送付 > 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。 ヒントサポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご 詳細表示

ESET製品にてご案内している各種コード(購入コード / 製品認証キー / シリアル番号)について

(ハイフンを含む) 確認方法 ダウンロード製品をご購入の場合 ESET製品の購入後に各オンラインショップから送信されるメール、または、各オンラインショップのWebページをご確認ください。 ※ オンラインショップによっては購入コードを「ライセンスキー」と記載している場合がございます。 カードタイプ 詳細表示

ライセンスIDの確認方法

ます。 メニュー画面から「バージョン情報」をタップします。 ［ESET Mobile Security］上の［ライセンスID］欄にてご確認ください。 ◆ プログラム以外から確認する方法 弊社から送信されたメールを利用した確認 詳細表示