• No : 5318
  • 公開日時 : 2024/06/11 10:00
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ESET製品をインストールした際に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示される

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回答

本エラーメッセージは、Windows / Windows Server環境でインストール時に、インストールしようとしたプログラムとは別のESET製品がインストールされている場合に表示されます。上書きインストールをおこなう場合は同じプログラムを、別のプログラムをインストールする場合はアンインストールしてからインストールしてください。
 
＜ メッセージ内容 ＞
インストール中にエラーが発生しました
すでに別のESET製品がインストールされています。
上書きインストールによるアップグレード・ダウングレードはできません。対応方法につきましては、［別のESET製品が検出され、インストールに失敗する場合は？］をクリックして確認してください。
 
※ プログラムによってはメッセージ内容やメッセージ画面が異なる場合があります。
 
 
 
◆ 対応方法
 
エラーメッセージを［終了］ボタン、もしくは、右上の［×］をクリックして終了して、以下を参考にあらためてプログラムをインストールしてください。
 
※ 現在インストールされているプログラムの確認方法はこちら
 
＜ 現在インストールされているプログラムと同じプログラムをインストールする場合 ＞
 
以下のWebページより正しいインストーラーをダウンロードし直して、再度インストールしてください。
Windows / Windows Server向けプログラム バージョンアップ手順
 
＜ 現在インストールしているプログラムと別のプログラムをインストールする場合 ＞
 
現在インストールされているプログラムをアンインストールしてから、再度インストーラーを実行してください。

 
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server