Windows / Windows Server 環境で検出エンジンのアップデート時に以下のエラーメッセージが表示されてアップデートに失敗する場合、アップデートサーバーからの検出エンジンのダウンロードに失敗している可能性が考えられます。

 

モジュールアップデートが失敗しました

ウイルス定義データベースのアップデートはエラーのため終了しました

アップデートファイルのダウンロード中にエラーが発生しました

サーバが見つかりません

 

 

 

 

 

1. インターネットに接続しているか
    
   検出エンジンのアップデートは、インターネット接続環境が必須です。ご利用のコンピューターがインターネットに接続されているか確認します。


2. プロキシサーバーの設定が正しいか
    
   ESET製品のプロキシサーバーの設定が誤っている場合、アップデートサーバーに接続することができません。以下のWebページの手順にしたがって、プロキシサーバーの設定が正しくおこなわれているか確認します。
   ［Q&A］プロキシサーバーの設定をおこなうには？
    
   ※ プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している場合、システムのプロキシサーバーの設定とは別に、ESET製品側でプロキシサーバーの設定が必要です。


3. アクティベーションされているか
    
   ESET製品のアクティベーションをおこなっていない場合、検出エンジンをアップデートすることはできません。以下のWebページの手順を参照のうえ、製品認証キーの再設定を実施します。
   ［Q&A］ESETプログラムのアクティベーション方法

    
    
   なお、正しい製品認証キーは、以下のWebページよりご確認いただけます。
   ESET製品 ライセンス情報照会

1. 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをクリックします。

2. 基本画面の［設定］→［詳細設定］をクリックし、設定ウインドウを開きます。

3. 画面左側のツリーの［アップデート］をクリックし、［アップデート］（または［基本］）内の［アップデートキャッシュを削除］の［削除］ボタンをクリックします。
   
   アップデートキャッシュがないなど［削除］ボタンがクリックできない場合は、手順4へ進んでください。

4. ［OK］ボタンをクリックして、設定ウインドウを閉じます。
    
5. 基本画面の［アップデート］を選択して、［最新版のチェック］をクリックします。