ESET NOD32アンチウイルス をインストールしている端末のOSを Windows 10 にアップグレードすると、ESET製品のアイコンが表示されなくなる（ESET製品のアイコンが消える）現象を確認しています。
本現象は、表示上の問題である可能性、データの引き継ぎに失敗した可能性などが考えられます。本現象が発生した場合は、以下の＜対応方法＞に従い、ESET製品のアンインストール・再インストールをおこなってください。
＜ 対応方法 ＞
Step.1 製品認証キーを確認
再インストール後のアクティベーションで、製品認証キーが必要です。
製品認証キーの確認方法は、以下のWebページをご確認ください。
※ 製品認証キーを確認できない場合は
こちらよりお問い合わせください。
Step.2 ESET製品の再インストール
- こちらを参照し、アンインストールツールを使用して、ESET製品を一度完全に削除します。
- ご利用のコンピューターを再起動します。
- 最新バージョンの ESET NOD32アンチウイルス をインストールします。以下のWebページにて、プログラムのダウンロードとインストール手順をご確認ください。
※ 上記手順を実施した際にエラーとなる場合は、以下のWebページをご確認ください。
製品認証キーを確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。
- ESET製品のシリアル番号 / ユーザー名 / ライセンスID
- ご登録された当時の郵便番号 / 都道府県名