本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをWindowsを起動せずに復号する方法についてご案内いたします。なおクライアントプログラムESET Endpoint Encryptionを「EEE」、管理サーバーESET Endpoint Encryption Serverを「EEEサーバー」と省略して記載いたします。

プリブート認証通過後にWindowsが起動しなくなった場合、HDD/SSDが暗号化されていると、Windowsの修復ができません。
Windowsが起動しない状況では通常の手順で暗号化されたHDD/SSDを復号できないので、CD/DVDブートおよび、USBブートから起動する復号ツールを使用して暗号化されたHDD/SSDを復号します。

本手順は、復号対象PCがEEEサーバーで管理されていない環境と、EEEサーバーで管理されている環境で手順が異なります。
Windowsが起動できなくなったPCが、EEEサーバーで管理されていない環境かEEEサーバーで管理されている環境か判断する方法として、「ESET Endpoint Encryptionのバージョン情報」の「インストールタイプ」（下記）をご確認ください。

手順は以下をご参照ください。

1. タスクトレイのEEEアイコンから右クリックでメニューを開き、「ESET Endpoint Encryptionのバージョン情報」をクリックします。

2. 「ESET Endpoint Encryptionのバージョン情報」の中の「インストールタイプ」をご確認ください。
   インストールタイプが「非管理クライアント」の場合は、EEEサーバーで管理されていない環境です。
   インストールタイプが「管理クライアント」の場合は、EEEサーバーで管理されている環境です。

◆EEEサーバーで管理されていない環境の場合   （※画面はEEE Ver.5.1.3のものです。）

◆EEEサーバーで管理されている環境の場合   （※画面はEEE Ver.5.1.3のものです。）