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【V5/V6向け】「ESET保護がアップグレードされました」や「お使いの製品は既にサポートを終了しています。」のメッセージが表示される

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既にサポートが終了しているESETプログラムをご利用の場合に、「ESET保護がアップグレードされました」や「お使いの製品は既にサポートを終了しています。」のメッセージが表示されます。

本メッセージは、プログラムのバージョンアップに関するものです。

以下の「対応策」をご参照のうえ、ご対応ください。

◆ 対象プログラム

※ 上記プログラムは、既にサポートを終了しています。

※ セキュリティ管理ツール（ESET Remote Administrator V5.x 以上）で管理されていない環境が対象です。
※ ミラーサーバーを利用していない環境が対象です。

◆ 対象OS

◆ 対応策

ご利用中の環境によって、バージョンアップ方法が異なります。詳細は以下よりご確認ください。

Windows 7（SHA-2対応）/ Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 10 でご利用の場合

Windows 7（SHA-2非対応）でご利用の場合

以下の＜メッセージ内容＞の画面が表示されます。

＜メッセージ内容＞

お使いの製品は既にサポートを終了しています。

サポート終了のため、近日中に検出エンジンが受け取れなくなります。検出エンジンを引き続き受け取るためには、OSとESETバージョンを最新へアップグレードしてください。詳細はこちらを参照ください。

今すぐ対応できない場合、「同意してアップグレード」をクリックして一時的にV6.5へアップグレードしてください。V6.5は既にサポート終了していますが、現在検出エンジンの提供のみ実施中です。

上記のメッセージが表示された場合は、近日中に検出エンジン（ウイルス定義データベース）が受け取れなくなります。

引き続き ESET製品を利用するためには、OSのアップグレード、およびプログラムのバージョンアップを実施してください。

プログラムのバージョンアップ手順は、以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］クライアント用プログラムをバージョンアップするには？

◆ OSのアップグレードがすぐに実施できないお客さま

以下の＜手順＞に従って、一時的に V6.5 へバージョンアップを実施してください。
ライセンス情報は自動的に引き継がれます。

なお、本対応策はインターネットに接続している環境でのみご使用いただけます。

＜手順＞

［同意してアップグレード］ボタンをクリックします。
コンピューターの再起動を実施してください。
再起動後、基本画面の［ヘルプとサポート］をクリックし、［製品のバージョン］よりバージョンアップが完了しているかご確認ください。

※ 「V6.5.2132.6」と表示されていることをご確認ください。なお、本バージョンは既にサポートを終了しています。早めにOSのアップグレード・プログラムのバージョンアップをお願いします。

以上で、バージョンアップ作業は完了です。

ヒント

［アップグレードしない］をクリックした場合は、数日後、再度メッセージが表示されます。メッセージが表示されたら、［アップグレードする］ボタンをクリックしてプログラムをバージョンアップしてください。