現在利用している台数の確認は、ESET HOME の「サブスクリプション（旧：ライセンス）」にておこなえます。

 

※ ESET HOME を利用するには、「ESET HOMEアカウント」の作成が必要です。ESET HOMEアカウントをお持ちでない方はこちらより作成してください。

 

 

 

ESET HOME でのサブスクリプション確認手順は、以下の通りです。

 

 

 

 

 

 

 

上記画面に記載の番号と照らし合わせてご確認ください。

 

①：ESET HOME に接続済みの端末情報が表示されます。サブスクリプション（ライセンス）を共有しているユーザーがいる場合もここに表示されます。

②：サブスクリプションの詳細が確認できます。（有効期限 / ライセンスID / 製品認証キー など）

③：アクティベーション状況が確認できます。

④：プルダウンリストより、端末名の変更や、デバイスの切断（アクティベーション解除）をおこなうことができます。

 

④で端末名を変更した場合は、以下の、プログラムの画面上に表示される端末名と一致しないためご注意ください。

※ ESET Parental Control for Android の利用状況は、ESET HOME で管理できません。

 

 

 

使用済みの数と「使用済み（○/○）」に表示されるデバイス数が一致しない場合、以下のケースが考えられます。

＜ ケース1 ＞デバイスとESET HOMEの同期がとれていない

表示されないデバイスのESET製品からESET HOMEにログインして同期がとれるかどうかを確認してください。

 

なお、Mac環境（ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security）で使用している場合は、プログラムからESET HOMEに連携することができません。そのため、再アクティベーションで改善するかどうかを確認してください。

 

 

上記のいずれのケースにも該当しない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

 

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以下のような場合、サブスクリプションを使用超過していると判断され、ESET社より「ライセンスは使用超過です」メールが届く場合があります。

サブスクリプションの詳細にて、ご利用台数をご確認いただき、利用されていない端末、今後利用されない端末の切断（アクティベーション解除）をしてください。

 

 

 

 

以下のような場合、「検証待機中」の状態が変わらないことがあります。

本現象が発生した場合は、ユーザー登録しているメールアドレス側に、以下のメールが届きますので、メール内の［許可］ボタンをクリックしてください。

 

件名	サブスクリプションの検証
差出人	ESET HOME＜info@product.eset.com＞

 

 

メールが届いていない、または、改善されない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

 

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