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プリブート認証用のパスワードを忘れてしまった場合の対処方法（管理サーバーで管理している場合）
回答
本ページでは、管理用サーバー ESET Endpoint Encryption Server で管理しているクライアントPCの、プリブート認証用のパスワードをリセットする方法をご案内いたします。 なお、クライアントプログラム ESET Endpoint Encryption を「EEE」、管理サーバー ESET Endpoint Encryption Server を「EEEサーバー」と省略して記載いたします。
EEEサーバーで管理されたクライアントPCの利用者がプリブート認証用のパスワードを忘れてしまった場合、EEEサーバーを利用することで、クライアントPCのプリブート認証用のパスワードをリセットすることができます。
なお、TPMを利用してクライアントPCのHDD/SSDを暗号化する場合、プリブート認証の認証方式にPINコードが利用できます。
本手順ではパスワードをリセットする方法に加えて、PINコードをリセットする方法についてもご案内いたします。
EEEサーバーで管理されていないクライアントPCのパスワードリセット方法については、以下のWebページをご参照ください。
利用しているEEEサーバーのバージョンによって、パスワードリセットできるクライアント用プログラムのバージョンが異なります。
クライアント用プログラムの各バージョンに対応したEEEサーバーのバージョンについては、以下のWebページをご参照ください。
クライアント用プログラムの各バージョンに対応したEEEサーバーのバージョンについては、以下のWebページをご参照ください。
！注意！
＜「リカバリーインデックス」と「回復インデックス」の記載について＞
「リカバリーインデックス」と「回復インデックス」は同じ項目です。
クライアントプログラム上では「リカバリーインデックス」と表示され、EEEサーバー上では「回復インデックス」と表示されているため、本手順上は画面の表記に合わせて記載しております。
クライアントPCのパスワードをリセットする手順
クライアントPCのPINコードをリセットする手順
