キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2019/10/16 13:00
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macOS High Sierra 10.13 以降の環境でESET製品を利用しようとすると、「機能拡張がブロックされました」などと表示される

カテゴリー : 

回答

macOS High Sierra 10.13 以降の環境で、以下のESET製品のインストール時などに、「機能拡張がブロックされました」などのメッセージが表示されます。
  • ESET Endpoint Security for OS X V6.5 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.5 以降
  • ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.1.104 以降
 
機能拡張がブロックされました
 
（※ 画面は macOS High Sierra 10.13 のものです。）
 
 
コンピューターは保護されていません。
 
（※ 画面は ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.1.104 のものです。）
 
（※ 画面は ESET Endpoint Security for OS X V6.8.1.0 のものです。）
 
（※ 画面は ESET Endpoint Security for OS X V6.8.1.0 のものです。）
 
 
上記のメッセージは、macOS High Sierra 10.13 からのOSの仕様変更により、カーネル拡張モジュールをロードする際にユーザーの承認が必要になったため、ESET製品のインストール時などに表示されるようになりました。
 
macOS High Sierra 10.13 以降の環境でESET製品をご利用になる場合は、以下の【 手順 】で、OS側でESET製品の許可をおこなったうえで必ずコンピューターの再起動をおこなってください。
 
【 手順 】
  1. 「機能拡張がブロックされました」のメッセージより［OK］ボタンをクリックします。
（※ 画面は macOS High Sierra 10.13 のものです。）
  1. ESET製品のライセンス入力画面が表示された後に、「コンピューターは保護されていません。」のメッセージが表示されるので、［システム環境設定を開きます］ボタンをクリックします。
（※ 画面は ESET Endpoint Security for OS X V6.8.1.0 のものです。）
 
※ メッセージが閉じてしまった場合は、「アップルメニュー」→「システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」をクリックしてください。
  1. 以下の画面が表示されるので「OK」ボタンをクリックしてください。
    ※ macOS High Sierra 10.13 では表示されません。
（※ 画面は macOS Mojave 10.14 のものです。）
  1. 「セキュリティとプライバシー」画面が表示されるので、「開発者元"ESET, spol. s.r.o."のシステムソフトウェアの読み込みがブロックされました。」の［許可］ボタンをクリックします。
（※ 画面は macOS High Sierra 10.13 のものです。）
ヒント
［許可］ボタンをクリックしても反応がない場合は、以下をお試しください。
  • コンピューターにリモートでアクセスしている場合は、コンピューターに物理的にアクセスし直してください。

  • 他のコンピューターへリモート接続しているか、または、他のコンピューターへリモート接続した時のセッションが残っている可能性がある場合は、コンピューターを再起動してください。

  • サードパーティのアプリケーション（MagicPrefs、Synergy、BetterTouchToolなど）を使用してマウスやトラックパッドをエミュレートしている場合は、そのアプリケーションを終了またはアンインストールしてください。
  1. 以下の画面が表示されるので「OK」ボタンをクリックしてください。
    ※ macOS Catalina 10.15 以外では表示されません。
（※ 画面は macOS Catalina 10.15 のものです。）
 
  1. 手順2のESET製品のライセンス入力画面にて、以下のWebページをご参照のうえ、製品のアクティベーションをおこなってください。
    ［Q&A］製品のアクティベーション（製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定）方法
     
  2. コンピューターを再起動します。
ヒント
インストール後に表示される画面の［再起動］ボタンからもコンピューターを再起動できます。
（※ 画面は ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.1.104 のものです。）
 
※ 本手順を一度実施すると、再度プログラムをインストールしてもメッセージは表示されません。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET NOD32アンチウイルス for Mac
プラットフォーム（OS） : 
Mac

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