macOS High Sierra 10.13 への対応について
回答
ESET製品は、macOS High Sierra 10.13 に対し、2017年9月26日より以下の通り対応を開始しました。
なお、ESET製品をご利用の環境を macOS High Sierra 10.13 にアップグレードする前に、プログラムのバージョンアップが必要になります。
※ macOS Sierra 10.13 対応開始時点で有効なライセンスをお持ちのお客さまは、無償で macOS Sierra 10.13 でESET製品がご利用いただけます。
◆ 対応ESET製品 / 対応プログラム ［2017.10.23 更新］
macOS High Sierra 10.13 への対応状況については、以下の通りです。
| 対応ESET製品 | 対応プログラム | 対応バージョン |
| ESET Endpoint Protection Advanced |
ESET Endpoint Security for OS X（※）
ESET Endpoint アンチウイルス for OS X（※）
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V6.5
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| ESET NOD32アンチウイルス for Mac |
対応が延期となりました。
対応時期については今しばらくお待ちください。
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ERA エージェント
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V6.2 以降
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ESET Endpoint Protection Standard
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ESET Endpoint アンチウイルス for OS X（※）
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V6.5
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| ESET NOD32アンチウイルス for Mac |
対応が延期となりました。
対応時期については今しばらくお待ちください。
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ERA エージェント
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V6.2 以降
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（※） ESET Endpoint Security for OS X V6.4 以前 / ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.4 以前は、macOS High Sierra 10.13 に対応していません。現在ご利用中のバージョンはこちらを参考にご確認ください。
◆ 対応OS
- macOS High Sierra 10.13
※ ベータ版はサポート対象外となります。
◆ 注意事項 ［2017.9.26 追記］
macOS High Sierra 10.13 対応プログラムでは、いくつかの不具合が確認されております。以下のWebページより「■既知の不具合」の項目をご確認ください。
◆ macOS High Sierra 10.13 でのESET製品のご利用手順 ［2017.9.26 追記］
以下の手順を実施してください。
- プログラムのダウンロード
ユーザーズサイトより、［プログラム/マニュアル］→［最新バージョンをダウンロード］と展開して、［5.Mac向けクライアント用プログラム］より macOS High Sierra 10.13 対応プログラム、および、ユーザーズマニュアルをダウンロードしてください。
なお、ESET Remote Administrator V6.2 以降でクライアント用プログラムの管理をおこなう場合は、ERA エージェント のインストールも必要となります。インストール手順はユーザーズサイト→［プログラム/マニュアル］→［最新バージョンをダウンロード］と展開した「10.製品説明資料・各種手順書」内に掲載しております。
※ ESET Remote Administrator で管理する場合は、以下のWebページもあわせてご確認ください。
［Q&A］ESET Remote Administrator で管理可能なクライアント用プログラムは？
［Q&A］ESET Remote Administrator で管理可能なクライアント用プログラムは？
- ご利用手順
お客さま環境の状況にあわせて、ご利用手順を選択してご参照ください。
「1.プログラムのダウンロード」でダウンロードしたプログラムをインストールしてください。
※ インストール時に「機能拡張がブロックされました」および「コンピューターは保護されていません。」のメッセージが表示されます。以下のWebページをご確認のうえプログラムの許可をしてください。
以下の手順に従い、ご利用中のプログラムのバージョンアップをしてからOSをアップグレードしてください。
- 前述の「◆ 対応ESET製品 / 対応プログラム」を参照し、macOS High Sierra 10.13 に非対応のプログラムをご利用中の場合は、プログラムをバージョンアップします。
※ 一部の組み合わせを除いて、上書きインストールによるプログラムのバージョンアップが可能です。詳細は以下のWebページをご確認ください。
［Q&A］Mac向けクライアント用プログラムは上書きインストールでバージョンアップができますか？バージョンアップの際に設定は引き継がれますか？
-
OSを macOS High Sierra 10.13 にアップグレードします。
以下の手順に従い、現在インストールされているESET製品を一度アンインストールして、OSのアップグレードをおこない、macOS High Sierra 10.13 対応プログラムを再度インストールしてください。
- 現在お持ちのライセンス情報（シリアル番号 / ユーザー名）を確認します。ユーザー登録時に受信したメールをご確認いただくか、以下のWebページを参考に確認します。
- 以下のWebページをご参照のうえ、現在インストールされているESET製品をアンインストールします。
- OSを macOS High Sierra 10.13 にアップグレードします。
- 「1.プログラムのダウンロード」でダウンロードしたプログラムをインストールします。
※ インストール時に「機能拡張がブロックされました」および「コンピューターは保護されていません。」のメッセージが表示されます。以下のWebページをご確認のうえプログラムの許可をしてください。
macOS High Sierra 10.13 に非対応のプログラムがインストールされたまま、ご利用の端末を macOS High Sierra 10.13 へ既にアップグレードしている場合、ESET製品が機能しなくなる現象を確認しております。
対応策などの詳細は、以下のWebページをご確認ください。
- プログラム :
- ESET Endpoint Security for OS X,ESET Endpoint アンチウイルス for OS X,ESET NOD32アンチウイルス for Mac
- プラットフォーム（OS） :
- Mac OS X
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