本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。

1. 画面左下のスタートメニューから［すべてのプログラム］－［アクセサリ］－［システムツール］－［システム情報］をクリックします。

 

 

2. 左側のウインドウで［システムの概要］をクリックします。

 

 

3. ［ファイル］－［エクスポート］をクリックします。

 

 

4. ［ファイルのエクスポート］ウインドウで、次の設定をします。

　　・［保存する場所］：保存する任意の場所を指定します。（例：デスクトップ）
　　・［ファイル名］：任意のファイル名を入力します。（例：system info）
　　・［ファイルの種類］：［テキスト ファイル］を設定します。

 

5. ［保存］ボタンをクリックします。

 

6. 手順5で保存したファイルをメールに添付し、お送りください。

 

 

 

取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。