ESET PROTECT Hub について
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回答
ここでは、「ESET PROTECT Hub」についてご案内しております。
※ 本サービスの対象は、2024年8月1日以降に新規契約したお客さま、およびこれまで ESET Business Account を使用していないお客さまになります。
◆ ESET PROTECT Hub で実施できること
「ESET PROTECT Hub」では、以下の作業を実施していただけます。
- オフラインライセンスファイルのダウンロード
- 手動による端末のアクティベーション解除
- 一定期間 ESET PROTECT Hub に未接続の端末への自動的にアクティベーション解除
- 以下クラウドサービスのアクティベーション、およびWebコンソールへのアクセス
ESET PROTECT（クラウド版）/ ESET Inspect（クラウド版）/ ESET Cloud Office Security
※ 「ESET PROTECT Hub」の上記の機能以外については、サポート対象外です。
◆ ESET PROTECT Hub の開設手順
ESET PROTECT Hub のセットアップ手順は、以下をご参照ください。
◆ アクセス方法
以下のリンクよりアクセスしてください。なお、ログイン情報（メールアドレス・パスワード）はお客さま自身で作成したものになります。
【 ESET PROTECT Hub 】
◆ 利用方法
ご利用方法の詳細は、以下のオンラインヘルプをご参照ください。
| オンラインヘルプ（※） |
| こちら |
※ ESET PROTECT Hub アカウントでのログインが必要になります。
なお、ESET PROTECT Hub へログイン後、右上の［ヘルプ］→［ヘルプ］にて、同様のオンラインヘルプをご確認いただけます。
なお、ESET PROTECT Hub へログイン後、右上の［ヘルプ］→［ヘルプ］にて、同様のオンラインヘルプをご確認いただけます。
◆ ご利用の際の注意事項
- 右上の［ヘルプ］→［ライセンスストア］はご利用できません。なお、［ライセンスストア］をクリックした場合、ESET社の製品購入サイトが開きますが、ご購入に関してはこちらをご確認ください。
- ESET PROTECT Hub 内に表示される無償試用版はご利用できません。
- 「サイト」「要求」「自分の会社」の項目はサポートしていないため、ご利用できません。
- 左下の［フィードバックを送信］、右上の［ヘルプ］→［サポートに問い合わせる］はご利用できません。お問い合わせの際は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
- ESET Secure Authentication はサポートしていないため、ご利用できません。
◆ 既知の不具合
以下の不具合を確認しております。
- オフラインライセンスファイルを作成時にて、［ソリューション］のプルダウンリストに、関係のない選択肢 / 同じ意味の選択肢が表示される
設定内容の詳細、オフラインライセンスファイルの作成手順については、以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］オフラインライセンスファイルのダウンロード方法
- ライセンスの有効期限を延長しても、ESET PROTECT Hub に反映されない
ユーザーズサイトの［ライセンス情報/申込書作成］（または、［ライセンス情報］）タブ →［お客さま情報・ライセンス情報］→［契約終了日］よりご確認ください。
なお、セキュリティ管理ツールをご利用の場合は、［詳細］→［ライセンス管理］にてもご確認いただけます。
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ESET PROTECT Hub で作成したオフラインライセンスファイルを使用して、ESET Full Disk Encryptionのアクティベーションを実施した場合、一度成功するが、その後アクティベーション解除されるアクティベーションする際は、一時的にオンライン環境にてアクティベーションしてください。
修正済みの不具合はこちら
ヒントESET PROTECT Hub は、ESET Business Account の後継となるライセンス管理用のWebサービスです。
すでに ESET Business Account をご利用の場合、ESET PROTECT Hub の開設は不要です。ESET Business Account を継続してご利用ください。
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