キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け製品）
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  • No : 29152
  • 公開日時 : 2024/06/08 21:49
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【解消済み】ESET製品をアクティベーションする際に、アクティベーションエラー（ACT.0、0x20515029）が表示されてアクティベーションが失敗する

カテゴリー : 

回答

2024年6月8日 13:30頃 ～ 6月9日 4:20頃にかけて、ESET製品のアクティベーション時にサーバーへのアクセスに失敗した一部のお客さま環境で、アクティベーションエラーが発生していたことを確認しております。（エラーコード: ACT.0、エラーコード:0x20515029など）
 
※ 本現象は既に解消されております。
 
本現象の詳細は以下の通りです。
 
 
 
 
◆ 対象製品
  • 全製品
 
 
◆ 対象プログラム
  • すべてのプログラム / バージョン
 
 
◆ 対象OS
  • 動作環境内のすべてのOS
 
 
◆ 発生日時
 
2024年6月8日 13:30頃 ～ 6月9日 4:20頃
 
 
 
◆ 原因
 
システムの不具合により発生していたことを確認しております。
 
 
 
◆ 改善策
本現象は、既に解消されております。
以下のWebページをご参照のうえ、再度アクティベーションをおこなってください。
  • 個人向け製品をご利用の場合はこちら
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合はこちら
  • 法人向けサーバー専用製品をご利用の場合はこちら
  • 法人向けクライアント専用製品をご利用の場合はこちら
  • 法人向けゲートウェイ製品の場合はこちら
 
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
［更新履歴］
2024年6月9日更新
2024年6月8日公開

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