本ページでは、ESET Endpoint Encryption導入時の注意事項についてご案内いたします。

以下の項目に該当する環境へは、ESET Endpoint Encryption製品を導入できない、もしくはESET Endpoint Encryption製品による暗号化ができません。

• クライアントPCはARMアーキテクチャおよびIA-64を使用したプロセッサを搭載している
• クライアントPCは仮想キーボードもしくは無線キーボードのみ搭載している（※1）
• クライアントPCがマルチブートで構成されている
• クライアントPC内のストレージがソフトウェアRAIDで構成されている
• クライアントPC内のストレージにダイナミックディスクを利用している
• クライアントPCがインテル® スマート・レスポンス・テクノロジー（※2）を使用してキャッシュするシステムで構成されている
• クライアントPCでBitLockerおよびBitlocker機能を利用したデバイスの暗号化機能を利用している（※3）
• クライアントPCでWindowsが標準で備えているドライブ圧縮機能やEFSを利用している
• クライアントPCで他社製暗号化ソフトウェアを利用している
• クライアントPCでHDD/SSDのMBR/GPT領域やEFIシステムパーティションに書き込みを行うソフトウェア（パーティション操作やマルチブート管理ソフト）を導入している
• クライアントPCで512B以外の論理セクターサイズを持つストレージを搭載している

以下のソフトウェアが導入されている環境へは、ESET Endpoint Encryption製品を導入できないもしくは暗号化できない、といった現象を確認しております。

• HP Drive Encryption

• HP Protect Tools

• SS1（System Support best1）

• AMI BIOS 1.07.14TMC

• Insyde BIOS

ESET Endpoint Encryptionでハードディスクが暗号化されたPCでのWindowsのアップグレードは、ご利用のOSのバージョンによって対応が異なります。なお、Windowsのアップグレードとは、例えばWindows 7 をWindows 10 にするような操作を指します。毎月更新されるWindows Updateのことではございません。

詳細はこちらをご参照ください。

本製品は、Windowsのログオンユーザーごとにアクティベーションする必要があります。
ESET Endpoint Encryptionのインストール後、初回ログオン時に本製品のアクティベーションを促すメッセージが表示されますので、アクティベーションを実施ください。

キーファイルパスワードにマルチバイト文字列を指定した場合、ESET Endpoint Encryptionにログインできなくなります。
パスワードは、必ず半角英数字記号で指定してください。
キーファイル パスワードにマルチバイト文字列を指定した場合は、キーファイル パスワードをリセットしてください。

本製品を次年度以降も継続してご利用いただく場合、次年度更新製品の購入が必要です。
本製品は買い切り型の製品ではなく、一年単位の利用権を購入いただくサブスクリプション型の製品です。
製品の利用権の有効期限を過ぎた場合、速やかに本製品をアンインストール頂く必要がございます。

次年度更新の詳細につきましては、下記参考ページをご参照ください。