本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 |
ここでは、マイクロソフト社提供のProcess Monitorを使用して、プロセス監視ログを取得する手順をご案内します。
Step1. Process Monitorのダウンロード
- 以下のWebページから、[Download Process Monitor]をクリックしてProcess Monitorをダウンロードします。
※ ダウンロードする際に[名前をつけて保存]の選択が可能な場合は、保存先に[デスクトップ]を指定します。
- 手順1でダウンロードしたZIPファイル「ProcessMonitor.zip」をデスクトップに移動します。
※ ファイル名末尾の拡張子「.zip」は表示されない場合があります。
※ Webブラウザーの設定によって保存先は異なりますが、一般的にダウンロードしたものは「ダウンロード」フォルダーに保存されます。
※ 手順1でデスクトップに保存している場合は、本手順を実施する必要はありません。手順3へ進んでください。
- ZIPファイル「ProcessMonitor.zip」にカーソルを合わせ、右クリックでメニューを開き、[すべて展開]をクリックして展開します。
※ ファイル名末尾の拡張子「.zip」は表示されない場合があります。
- [展開先の選択とファイルの展開]画面が表示されるので、[展開]ボタンをクリックします。
- 展開した「ProcessMonitor」フォルダーを開き、実行ファイル「Procmon.exe」をデスクトップに移動します
Step.2 プロセス監視ログ取得ツールの実行とログの取得