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プロセス監視ログの取得手順
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回答
| 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 |
ここでは、マイクロソフト社提供のProcess Monitorを使用して、プロセス監視ログを取得する手順をご案内します。
Step.1 Process Monitorのダウンロード
Step.2 プロセス監視ログ取得ツールの実行とログの取得
Step.3 ログの送付
Step1. Process Monitorのダウンロード
- 以下のWebページから、［Download Process Monitor］をクリックしてProcess Monitorをダウンロードします。
※ ダウンロードする際に［名前をつけて保存］の選択が可能な場合は、保存先に［デスクトップ］を指定します。
Process Monitorダウンロードページ
（上記のリンクをクリックすると、マイクロソフト社の英語版サイトが別ウインドウで表示されます。）
（上記のリンクをクリックすると、マイクロソフト社の英語版サイトが別ウインドウで表示されます。）
- 手順1でダウンロードしたZIPファイル「ProcessMonitor.zip」をデスクトップに移動します。
※ ファイル名末尾の拡張子「.zip」は表示されない場合があります。
※ Webブラウザーの設定によって保存先は異なりますが、一般的にダウンロードしたものは「ダウンロード」フォルダーに保存されます。
※ 手順1でデスクトップに保存している場合は、本手順を実施する必要はありません。手順3へ進んでください。
- ZIPファイル「ProcessMonitor.zip」にカーソルを合わせ、右クリックでメニューを開き、［すべて展開］をクリックして展開します。
※ ファイル名末尾の拡張子「.zip」は表示されない場合があります。
- ［展開先の選択とファイルの展開］画面が表示されるので、［展開］ボタンをクリックします。
- 展開した「ProcessMonitor」フォルダーを開き、実行ファイル「Procmon.exe」をデスクトップに移動します
Step.2 プロセス監視ログ取得ツールの実行とログの取得
任意のタイミングでプロセス監視ログを取得する場合
アイコン（［Capture］ボタン）をクリックして、ログの取得を停止します。
アイコン（［Clear］ボタン）をクリックして、ログを消去します。
アイコン（［Capture］ボタン）をクリックし、ログの取得を開始します。
アイコン（［Save］ボタン）をクリックします。
Windowsの起動時に自動的にプロセス監視ログを取得する場合
Step.3 ログの送付
保存したファイルを、弊社指定の送付方法にてお送りください。送付手順については、別途サポートセンターよりご案内しましたWebページをご確認ください。
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サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。
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※ Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。
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