SysInspector の取得手順（現在ESET製品をご利用中でない場合）

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回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。

現在ESET製品をご利用中でないお客さまのコンピューターから SysInspector の情報を取得する手順は以下の通りです。

＜ログの取得手順＞

・ARM64プロセッサー環境でご利用の場合

※ 以下、64bitOS版で案内しますが、手順2以降の操作手順は同じです。

※ 展開先を変更する場合は、［参照］ボタンをクリックして、任意の場所に展開してください。

※ ［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示される場合は、［はい］ボタンをクリックします。

［個人ログの生成］をクリックします。

※［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示される場合は、［はい］ボタンをクリックします。
※ ログの生成には数分かかる場合があります。

①保存先を選択し、②［ファイルの種類］が［Zip file（*.zip）］であることを選択して、③［保存］ボタンをクリックします。

※ ファイル名は必要に応じて変更してください。

＜ログの送付＞

取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。

ヒント

サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。　

※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。