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ウイルス検体（疑わしいファイル）の送付方法（Windows向けクライアント用プログラムを利用している場合）
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回答
| 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 |
以下のプログラムをご利用の環境で発見されたウイルス検体を調査する場合、該当ファイルを弊社指定の送付方法にてお送りください。
- ESET Endpoint Security
- ESET Endpoint アンチウイルス
- ESET Server Security for Microsoft Windows Server
○ ファイル送付の流れ
STEP 1：ウイルス検体の隔離
STEP 2：隔離フォルダーの圧縮
- プログラム
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Server Security for Microsoft Windows Server
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server