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ESET Parental Control for Android で「通信が失敗しました」が表示され、アクティベーションに失敗する

カテゴリー :

ESET Parental Control for Android のアクティベーション時に「通信が失敗しました」のエラーメッセージが表示され、アクティベーションに失敗する場合があります。

このメッセージが表示されている場合は、以下のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。

一致するエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。

【エラーメッセージ】

無効なアクティベーションキーを入力しました。（20515001）
入力したアクティベーションキーが無効です。（20515001）

本エラーメッセージが表示された場合、入力した情報に誤りがある可能性があります。入力した情報を今一度ご確認ください。

● アクティベーションに必要な情報とは異なる情報を入力していないか確認する

アクティベーションに必要な「製品認証キー」は、新規ユーザー登録 （※1） / 有効期限の延長（次年度更新）/ 月額サービスのお申し込み（※2）のお手続きをおこなった後に、弊社よりお送りしているメールに記載しています。後述の件名のメールをご確認ください。

（※1）新規ユーザー登録がお済みでない場合は、こちらより新規ユーザー登録をおこなってください。

なお、月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。

（※2）月額サービスは、自動更新サービスです。

お手続き	送信元	件名
新規ユーザー登録	eset-info@canon-mj.co.jp または nod-reg@canon-its.jp	ユーザー登録完了／ライセンス情報のご連絡
		○○をご購入のお客さまへ
有効期限の延長（次年度更新）	eset-info@canon-mj.co.jp または nod-reg@canon-its.jp	有効期限延長(更新)手続き完了のご連絡
		更新手続き完了のご連絡
		○○を更新されたお客さまへ
月額サービスのお申し込み	eset-info@canon-mj.co.jp または nod-reg@canon-its.jp	月額サービスライセンス情報のご連絡
		月額サービス新しいライセンス情報とアクティベーション方法のご案内
		月額サービスをお申し込みのお客さまへ

※ ○○にはご利用の製品名が入ります。

ただし、上記お手続きをおこなった時期によっては、メールに「製品認証キー」が記載されていない場合があります。

メールに必要な情報が記載されていない、または、メールがお手元にない場合は、CLUB ESETからご確認いただけます。

● 誤って情報を入力していないか確認する

入力の際は、以下の点にご注意ください。

本製品のライセンスキーの設定欄では、アルファベットはすべて半角英数大文字で表示される仕様です。
半角英数小文字で入力しても、表示されるアルファベットはすべて大文字となりますが、アクティベーションの認証自体には影響はありません。

ライセンスの有効期限が切れました。（20515002）

この製品のライセンスを使用できません。（20515003）