キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2020/08/26 13:00
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お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内

カテゴリー : 

回答

お問い合わせ窓口（サポートセンター）では、以下のお問い合わせにお答えしています。
  • 製品ご購入前のお問い合わせ
  • 製品ご購入後の利用・操作方法
  • トラブルなどに関するお問い合わせ
Q&Aを参照しても解決しない場合は、以下のお問い合わせ窓口（サポートセンター）へお問い合わせください。
 
 
お問い合わせ窓口（サポートセンター）
 
 
電話によるお問い合わせが集中すると、つながりにくい場合があります。しばらくしてからおかけ直しください。また、Webフォームでのお問い合わせも受け付けておりますので、こちらもご利用ください。
 
Webフォームによるお問い合わせ
■ 法人向けサーバー・クライアント用製品お問い合わせフォーム
 
　
 
※ 製品の不具合や、製品ご利用時のトラブルに関してのお問い合わせの場合は、以下のWebページに記載されている情報の入力をお願いします。
［Q&A］製品の不具合 / 製品ご利用におけるトラブル発生時のお問い合わせに必要な情報
電話によるお問い合わせ
只今、ESETサポートセンターの電話回線が大変混み合っております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
 
恐れ入りますが、しばらくたってから再度おかけなおしいただくか、上記のお問い合わせフォームをご利用いただきますようお願い申し上げます。
 
電話番号： 050-3786-2528
 
※ おかけ間違いにご注意ください。なお、本番号は0120から始まるフリーダイヤルではありませんので、あらかじめご了承ください。
※ 継続のお問い合わせの場合は、初回のお問い合わせ時にご案内いたしました、サポート番号（お問い合わせ番号）をご用意ください。
※ お問い合わせいただいた際は、音声ガイダンスが流れます。詳細は、こちらをご参照ください。
※ 正確な対応と応対品質向上のため、通話録音およびナンバー・ディスプレイを採用しております。
 
営業日　： 月曜日～金曜日（祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く）
営業時間： 9:00～17:00
営業日について 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポート営業日は、以下になります。
カレンダー   　カレンダー
：営業日
：休業日
 
［対象製品］
 
 
■
■
■
ESET Endpoint Protection Advanced
ESET Endpoint Security ライセンス
ESET Smart Security ライセンス
    
    ・企業向けライセンス製品 ・教育機関向けライセンス製品
   
・官公庁向けライセンス製品
 ・スクールパック  
         
 
■
■
■
ESET Endpoint Protection Standard
ESET Endpoint アンチウイルス ライセンス
ESET NOD32アンチウイルス ライセンス
    
    ・企業向けライセンス製品 ・教育機関向けライセンス製品
    ・官公庁向けライセンス製品 ・スクールパック
 
※ 上記以外の製品については、こちらをご確認ください。
 
 
［対象プログラム］
 
■ ESET Endpoint Security V5.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 / V7.0 / V7.1 / V7.3
■ ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 / V7.0 / V7.1 / V7.3
■ ESET Endpoint Security for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 / V6.7 / V6.8 / V6.9
■ ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 / V6.7 / V6.8 / V6.9
■ ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.1
■ ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop V4.0
■ ESET Endpoint Security for Android V2.0 / V2.1 / V2.2 / V2.5 / V2.6 / V2.7 / V2.8
■ ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V7.0 / V7.1
■ ESET File Security for Linux V4.5
■ ESET Security Management Center V7.0 / V7.1 / V7.2
■ ESET Remote Administrator V5.3 / V6.5
 
※ 以下のプログラムは、2020年10月31日をもってサポートを終了予定です。詳細はこちらをご確認ください。
  • ESET Endpoint Security V5.0
  • ESET Endpoint アンチウイルス V5.0
  • ESET File Security for Windows Server V4.5
  • ESET Remote Administrator V5.3
※ 以下のプログラムは、2021年6月30日をもってサポートを終了予定です。詳細はこちらをご確認ください。
  • ESET Endpoint Security for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 / V6.7
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 / V6.7
  • ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.1
※ プログラムのサポート終了などについては、こちらをご確認ください。
 
 
その他
 
［「ESET 有償サポート エンドポイント製品向け」について］
製品をご購入のお客さま向けに、上記の無償サポートの他、有償サポートとして、さらに充実したサポートサービスもご用意しています。詳細はこちらをご参照ください。
 
［情報取得について］
サポートセンターからお客さまへ、調査のために情報の取得をお願いする場合があります。
情報の取得手順についてはこちらをご確認ください。
 
［お客さま満足度アンケートについて］
弊社では今後の製品及びサポート改善活動の一環として、アンケートをおこなっております。 アンケートにご協力ください。アンケートはこちら。
 
※ 製品に関するお問合せやその他のご質問につきましては、上記お問い合わせ窓口（サポートセンター）をご利用ください。
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET NOD32アンチウイルス for Mac, ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop, ESET Endpoint Security for Android, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Linux, ESET Remote Administrator, ESET Security Management Center
プラットフォーム（OS） : 
Windows, Windows Server, Mac, Android, Linux Desktop, Linux Server, iOS

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