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お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内
- カテゴリー :
回答
お問い合わせ窓口（サポートセンター）では、以下のお問い合わせにお答えしています。
- 製品ご購入前のお問い合わせ
- 製品ご購入後の利用・操作方法
- トラブルなどに関するお問い合わせ
Q&Aを参照しても解決しない場合は、以下のお問い合わせ窓口（サポートセンター）へお問い合わせください。
電話によるお問い合わせが集中すると、つながりにくい場合があります。しばらくしてからおかけ直しください。また、Webフォームでのお問い合わせも受け付けておりますので、こちらもご利用ください。
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Webフォームによるお問い合わせ
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■ 法人向けサーバー・クライアント用製品お問い合わせフォーム
 ※ たくさんのお客さまからお問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただいております。
※ ESET File Security for Linux / Windows Server については、こちらをご確認ください。
※ ESET Mail Security for Linux、ESET Web Security for Linux については、こちらをご確認ください。
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電話によるお問い合わせ
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※ たくさんのお客さまからお問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただいております。
※ おかけ間違いにご注意ください。なお、本番号は0120から始まるフリーダイヤルではありませんので、あらかじめご了承ください。
※ 継続のお問い合わせの場合は、初回のお問い合わせ時にご案内いたしました、サポート番号（お問い合わせ番号）をご用意ください。
※ 正確な対応と応対品質向上のため、通話録音およびナンバー・ディスプレイを採用しております。
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| 営業日について | 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポート営業日は、以下になります。
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［対象製品］
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ESET Endpoint Protection Advanced
ESET Endpoint Security ライセンス ESET Smart Security ライセンス |
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| ・企業向けライセンス製品 | ・教育機関向けライセンス製品 | |||
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・官公庁向けライセンス製品
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ESET Endpoint Protection Standard
ESET Endpoint アンチウイルス ライセンス ESET NOD32アンチウイルス ライセンス |
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| ・企業向けライセンス製品 | ・教育機関向けライセンス製品 | |||
| ・官公庁向けライセンス製品 | ・スクールパック |
※ 上記以外の製品については、こちらをご確認ください。
［対象プログラム］
■ ESET Endpoint Security V5.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6
■ ESET Endpoint アンチウイルス V5.0 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6
■ ESET Endpoint Security for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4 / V6.5
■ ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4 / V6.5
■ ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.0 / V4.1
■ ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop V4.0
■ ESET Endpoint Security for Android V1.2 / V2.0 / V2.1 / V2.2 / V2.5
■ ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 / V6.2 / V6.3 / V6.4 / V6.5
■ ESET File Security for Linux V4.0 / V4.5
■ ESET Remote Administrator V5.3 / V6.2 / V6.3 / V6.5
※ ESET Remote Administrator V6.2 / V6.3 は、2018年6月30日以降、順次サポートを終了します。詳細はこちらをご確認ください。
※ 以下のプログラムは、2018年12月31日をもってサポートを終了予定です。詳細はこちらをご確認ください。
- ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.0
- ESET Endpoint Security for Android V1.2
- ESET File Security for Linux V4.0
※ プログラムのサポート終了などについては、こちらをご確認ください。
その他
［「ESET 有償サポート エンドポイント製品向け」について］
製品をご購入のお客さま向けに、上記の無償サポートの他、有償サポートとして、さらに充実したサポートサービスもご用意しています。詳細はこちらをご参 照ください。
［情報取得について］
サポートセンターからお客さまへ、調査のために情報の取得をお願いする場合があります。
情報の取得手順についてはこちらをご確認ください。
情報の取得手順についてはこちらをご確認ください。
［お客さま満足度アンケートについて］
弊社では今後の製品及びサポート改善活動の一環として、アンケートをおこなっております。 アンケートにご協力ください。アンケートはこちら。
- プログラム :
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET NOD32アンチウイルス for Mac, ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop, ESET Endpoint Security for Android, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Linux, ESET Remote Administrator
- プラットフォーム（OS） :
- Windows, Windows Server, Mac, Android, Linux Desktop, Linux Server, iOS
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