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Mac環境をアップグレード後、「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、ESET製品のアイコンが表示されない

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ESET製品をご利用中のMac環境をアップグレードすると、アップグレード後に「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない現象が発生する場合があります。

※「アプリケーション」からプログラム名をダブルクリックしても、以下のエラーメッセージが表示され、プログラムが機能しません。

サポートされていないmacOSバージョン

このESET製品は現在のバージョンのmacOS XX.X.Xをサポートしていません。

※ メッセージ内容は、バージョンによって多少異なる場合があります。

OS X v10.9 Mavericks / OS X v10.10 Yosemite をご利用のお客さまで、App Storeのアップデート一覧の「すべてアップデート」を選択してアップグレードした場合も本現象が発生します。

【原因】

本現象は、インストールされているプログラムがご利用の macOS に非対応であるために発生します。

【対応策】

以下の手順で現在インストールされているESET製品を、ご利用の macOS に対応しているプログラムと入れ替えてください。

※ ESET製品をご利用になるには、インストール後にOS側で設定をおこなう必要があります。以下のWebページをご参照のうえ、設定をおこなってください。