管理者パスワードを解除できなくなった

サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）

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回答

以下の手順で、ESET Endpoint Security for Android の管理者パスワードを解除することができます。

以下の手順で、管理者パスワードを解除してください。

＜変更手順＞

端末で手動で解除する場合

以下の手順で、管理者パスワードを解除してください。

＜変更手順＞

［確認コードが要求されました］が表示されたら、ライセンスに紐付くメールアドレスに、確認コードが送信されます。

※ 確認コードの有効期限は、7日間です。7日間以内に、管理者パスワードのリセットをおこなってください。

＜差出人＞
noreply@orders.eset.com

＜件名＞

製品名	メールの件名
ESET PROTECT Essential クラウド	ESET PROTECT Essential（ESET Endpoint Protection Standard Cloud）- ESET unlock code
ESET PROTECT Entry （旧名称：ESET PROTECT Entry クラウド）	ESET PROTECT Entry（ESET Endpoint Protection Advanced Cloud）- ESET unlock code
ESET PROTECT Advanced （旧名称：ESET PROTECT Advanced クラウド）	ESET PROTECT Advanced（ESET Remote Workforce Offer）- ESET unlock code
ESET PROTECT Complete （旧名称：ESET PROTECT Complete クラウド）	ESET PROTECT Complete - ESET unlock code
ESET PROTECT Essential オンプレミス	ESET PROTECT Essential On-Prem（ESET Endpoint Protection Standard）- ESET unlock code
ESET PROTECT Entry オンプレミス	ESET PROTECT Entry On-Prem（ESET Endpoint Protection Advanced）- ESET unlock code
ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス	ESET PROTECT Essential Plus On-Prem（ESET Dynamic Endpoint Protection - Antivirus Level）- ESET unlock code
ESET PROTECT Advanced オンプレミス	ESET PROTECT Advanced On-Prem（ESET Dynamic Endpoint Protection）- ESET unlock code
ESET PROTECT MDR Ultimate （旧名称：ESET PROTECT MDR） ESET PROTECT MDR Advanced ESET PROTECT MDR Lite	ご利用のライセンスに合わせて、以下の件名で届きます。 ESET PROTECT Elite - ESET unlock code ESET PROTECT Enterprise - ESET unlock code
ESET PROTECT Elite	ESET PROTECT Elite - ESET unlock code
ESET PROTECT Enterprise	ESET PROTECT Enterprise - ESET unlock code

項目	入力内容
確認コード	受信したメールに記載してある確認コード（unlock code）
新しいパスワード（2箇所）	新しい管理者パスワード