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法人向けサーバー・クライアント用製品カテゴリー一覧 > Android 対応プログラム > 管理者パスワードを解除できなくなった

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No : 4901
公開日時 : 2022/08/30 10:00
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管理者パスワードを解除できなくなった

カテゴリー :

回答

以下の手順で、ESET Endpoint Security for Android の管理者パスワードを解除することができます。

端末で手動で解除する場合

以下の手順で、管理者パスワードを解除してください。

＜変更手順＞

ホーム画面にある ESET Endpoint Security for Android のアイコンをタップして、基本画面を開きます。

［メニュー］ボタン →［設定］（→［詳細設定］）とタップします。

［管理者パスワード］をタップします。

［パスワードを忘れた場合］をタップします。

［続行］ボタンをタップします。

［確認コードの要求］をタップします。

［確認コードが要求されました］が表示されたら、ライセンスに紐付くメールアドレスに、確認コードが送信されます。

※ 確認コードの有効期限は、7日間です。7日間以内に、管理者パスワードのリセットをおこなってください。

＜差出人＞
noreply@orders.eset.com

＜件名＞

製品名	メールの件名
ESET PROTECT Essential クラウド	ESET PROTECT Essential（ESET Endpoint Protection Standard Cloud）- ESET unlock code
ESET PROTECT Entry クラウド	ESET PROTECT Entry（ESET Endpoint Protection Advanced Cloud）- ESET unlock code
ESET PROTECT Advanced クラウド	ESET PROTECT Advanced（ESET Remote Workforce Offer）- ESET unlock code
ESET PROTECT Complete クラウド	ESET PROTECT Complete - ESET unlock code
ESET PROTECT Essential オンプレミス（旧名称：ESET Endpoint Protection Standard）	ESET PROTECT Essential On-Prem（ESET Endpoint Protection Standard）- ESET unlock code
ESET PROTECT Entry オンプレミス（旧名称：ESET Endpoint Protection Advanced）	ESET PROTECT Entry On-Prem（ESET Endpoint Protection Advanced）- ESET unlock code
ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス	ESET PROTECT Essential Plus On-Prem（ESET Dynamic Endpoint Protection - Antivirus Level）- ESET unlock code
ESET PROTECT Advanced オンプレミス	ESET PROTECT Advanced On-Prem（ESET Dynamic Endpoint Protection）- ESET unlock code
ESET PROTECT MDR ESET PROTECT Enterprise	ESET PROTECT Enterprise - ESET unlock code

以下の項目を入力し、［保存］ボタンをタップします。

項目入力内容

確認コード受信したメールに記載してある確認コード（unlock code）

新しいパスワード（2箇所）新しい管理者パスワード

［パスワードが変更されました］画面が表示されるので、［閉じる］ボタンをタップします。

セキュリティ管理ツールから解除する場合

※ セキュリティ管理ツールで端末を管理している場合、ポリシーを配布することで、ESET Endpoint Security for Android の管理者パスワードを変更することができます。

＜変更手順＞

WebブラウザーからWebコンソールにアクセスして、セキュリティ管理ツールにログインします。

ESET PROTECT Cloud の場合

ESET PROTECT の場合

［ポリシー］→［新しいポリシー］ボタンをクリックします。

※ 既存のポリシーを使用してポリシーを作成する場合は、［管理］アイコン→［ポリシー］→既存のポリシーを選択→右横にあるアイコンをクリックして、［編集…］または［複製…］を選択します。

［基本］を展開し、任意の名前（例：パスワード変更ポリシー）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

［設定］を展開し、［ESET Endpoint Security for Android］を選択します。

［設定］→［設定］を展開し、［管理者パスワード］の［設定］をクリックします。

新しい管理者パスワードを2回入力し、［OK］ボタンをクリックします。

［割り当て］を展開し、［割り当て］ボタンをクリックします。

［モバイルデバイス］を選択し、ポリシーを適用する端末にチェックを入れて、［OK］ボタンをクリックします。

［終了］ボタンをクリックします。

プログラム: ESET Endpoint Security for Android

プラットフォーム（OS）: Android

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