キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • No : 4508
  • 公開日時 : 2022/04/21 09:48
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「アクティベーション中にエラーが発生しました」または「アクティベーションサーバーに到達できませんでした」が表示される場合の対応方法は?

回答

一部ESET製品をご利用のWindows環境において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。
 
アクティベーションに失敗しました
アクティベーション中にエラーが発生しました
 
アクティベーション処理中に内部エラーが発生しました。
エラーコード: ACT.0 または エラーコード: ECP.4098
 
アクティベーションに失敗しました
アクティベーションサーバーに到達できませんでした
エラーコード: ECP.20003 / エラーコード: ECP.20006 / エラーコード: ECP.20019 / エラーコード: ECP.20032
 
本エラーメッセージは、ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対して、アクセスが集中した際などに表示されることを確認しております。
詳細は以下をご確認ください。
 
 
■ 対象プログラム
 
< 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ >
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
< ESET PROTECTソリューション 
  • ESET Endpoint Security
  • ESET Endpoint アンチウイルス
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server
< SOHO向けセキュリティ>
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server
  • ESET Internet Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
■ 対応OS
  • Windows
 
■ 原因
 
ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対してアクセスが集中したため、アクティベーションエラーのメッセージが表示されたと考えられます。
 
 
■ 対応方法
 
しばらく時間をおいてから、再度アクティベーションをお試しください。
 
< 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ >
  • ESET Smart Security Premium のアクティベーション手順はこちら
  • ESET Internet Security のアクティベーション手順はこちら
< ESET PROTECTソリューション 
  • ESET Endpoint Security
  • ESET Endpoint アンチウイルス
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server
上記プログラムのアクティベーション手順はこちら
 
< SOHO向けセキュリティ(ESET File Security)>
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server
上記プログラムのアクティベーション手順はこちら
 
< SOHO向けセキュリティ(ESET NOD32アンチウイルス / ESET オフィス セキュリティ)>
  • ESET Internet Security のアクティベーション手順はこちら
  • ESET NOD32アンチウイルス のアクティベーション手順はこちら
 
ヒント
本エラーメッセージとは異なる内容が表示される場合は、以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズをご利用の場合はこちら
  • SOHO向けセキュリティ(ESET NOD32アンチウイルス / ESET オフィス セキュリティ)をご利用の場合はこちら
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Server Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server

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