「ESETクライアント管理 クラウド対応オプション」について
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回答
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ESETクライアント管理 クラウド対応オプション（通常/Lite）の販売を終了いたしました。サポートにつきましては2023年10月31日をもちまして終了します。
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法人向けサーバー・クライアント用製品のオプション製品として、サーバーの使用方法や機能制限の違いにより、以下の2つのラインアップを提供しています。
- ESETクライアント管理 クラウド対応オプション（以下「クラウドオプション」）
- ESETクライアント管理 クラウド対応オプション Lite（以下「クラウドオプション Lite」）
詳細は、以下の各項目についてご確認ください。
◆ サービス比較
◆ 機能制限
◆ 注意事項
◆ 禁止事項
◆ ご提供中のセキュリティ管理ツールについて
クラウドオプション、クラウドオプション Lite どちらも、以下のセキュリティ管理ツールをクラウド上にご用意して提供中です。
- ESET PROTECT V8.1
現在ご利用中のお客さま（有効期限が2023年1月以降の場合のみ）セキュリティ管理ツール V8.1 へのバージョンアップのご案内を、メールにて順次配信しております。
ご案内がありましたら、管理しているクライアント端末の ESET Management エージェント を V8.1 へバージョンアップしてください。
［Q&A］クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法
ご案内がありましたら、管理しているクライアント端末の ESET Management エージェント を V8.1 へバージョンアップしてください。
［Q&A］クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法
※ エージェントとセキュリティ管理ツールは、同一バージョンでご利用いただく必要があるため、エージェントのバージョンを 9.x 以降へバージョンアップしないでください。
＜ ご案内メールの件名 ＞
- 【重要】バージョンアップ実施日程のご案内
- 【重要】バージョンアップ完了のご案内
| クラウドオプション | クラウドオプションLite | |
| 提供開始日 | 2016年3月30日（水） | 2017年8月2日（水） |
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セキュリティ管理ツールの
動作サーバー
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お客さまの専用サーバー | 他のお客さまとの共用サーバー |
| 管理可能なクライアント端末数 | 25ライセンス以上 | 6～249ライセンス |
◆ 機能制限
本オプションでご提供するセキュリティ管理ツールでは、法人向けサーバー・クライアント用製品でご提供しているオンプレミス型セキュリティ管理ツールと比較して、一部機能に制限があります。詳細は、以下のPDFをご確認ください。
なお、上記PDFファイルに記載のない機能については、基本的には法人向けサーバー・クライアント用製品でご提供しているオンプレミス型セキュリティ管理ツールと同様にご利用いただけます。
◆ 注意事項
- 使用するポートについて
本製品では、クラウド上の ESET PROTECT の以下のポートへ通信をおこないます。
| 使用するポート | ポートを使用する通信 |
| 2222/TCP | ESET Management エージェントが、ESET PROTECT と通信する際に利用 |
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443/TCP
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ESET PROTECT が、管理画面利用端末からのWebコンソールアクセスを受ける際に利用 |
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80/TCP
443/TCP
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検出エンジンのアップデート用サーバーがクライアント用プログラムからのアクセスを受ける際に利用 |
【 HTTP プロキシ経由する場合 】
HTTPプロキシ経由で ESET PROTECT に接続する場合は、以下の条件を満たす必要がありますので、ご注意ください。
- HTTPプロキシがESMCで利用するTLS/SSL通信（2222/TCP）を転送できること
- HTTP CONNECTメソッドをサポートしていること
- プロキシ認証を必要としないこと（ユーザー名/パスワード設定不可）
- プロキシサーバーから、上記ポートへ通信できること
＜ Android端末の管理をおこなうお客さま ＞
Android端末の管理をおこなうお客さまは、クラウド上の ESET PROTECT の以下のポートへ通信をおこないます。
| 使用するポート | ポートを使用する通信 |
| 9980/TCP | 端末を ESET PROTECT に登録する際に利用 |
| 9981/TCP | 端末が ESET PROTECT と通信する際に利用 |
| 5228/TCP 5229/TCP 5230/TCP |
端末（Android OSの場合）がGoogle Cloud Messagingへ接続する際に利用 |
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5223/TCP
2197/TCP
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端末（iOSの場合）がApple Push Notification Serverへ接続する際に利用 |
必要に応じて、上記ポートへの通信を許可するなどの対応をご検討ください。
- セキュリティ管理ツールのログインユーザーアカウントについて
1社につき、1つのログインユーザーアカウント（ユーザー名とパスワード）をご用意しております。
パスワードは初回ログイン時にお客さまにて変更してからご利用ください。
- ウェイクアップコールについて
ESET PROTECT は、ESET Push Notification Service（以下「EPNS」）を利用して、ESET Management エージェントにウェイクアップコールを送信し、即時通信することが可能です。
ウェイクアップコールを利用する場合は、以下の条件を満たす必要があります。
ウェイクアップコールを利用する場合は、以下の条件を満たす必要があります。
- ESET Management エージェントが EPNSサーバーへ、8883 / MQTT で直接接続できること
| 接続詳細 | |
| 転送セキュリティ | SSL |
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プロトコル
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MQTT（コンピューター間接続プロトコル） |
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ポート
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8883 |
| EPNSサーバーのホストアドレス | epns.eset.com |
※ HTTPプロキシを経由することはできません。
- セキュリティ管理ツールで管理できるクライアント用プログラムについて
ご提供しているセキュリティ管理ツールのバージョンによって、管理できるクライアント用プログラムが異なります。
詳細は以下のWebページをご確認ください。
以下の時間帯のうち数分～数十分間、クラウドオプション、および、クラウドオプションLiteのバックアップをおこないます。
| バックアップ実施時間：毎日午前2時～午前5時 |
バックアップ中はセキュリティ管理ツールを停止させていただく必要があるため、サーバータスクが実行されません。
夜間帯にサーバータスクの実行を検討される際は、上記時間帯を避けて設定していただきますようお願いします。
- セキュリティ管理ツール上のログの保存期間について
セキュリティ管理ツールが取得するクライアント端末からの各種ログデータについては、6ヵ月間保存します。また、保存期間を変更することはできません。
- Android端末登録時など、クラウドオプションから送信されるメールアドレスについて
Android端末登録時やセキュリティ管理ツールの通知機能をご利用になる場合、セキュリティ管理ツールから送信されるメールがスパム判定される場合があります。
以下のアドレスはスパム判定されないように除外してください。
以下のアドレスはスパム判定されないように除外してください。
| era-admin@era-cloud.canon-its.jp |
◆ 禁止事項
※ 上記に記載のない機能については、基本的には法人向けサーバー・クライアント用製品でご提供しているオンプレミス型セキュリティ管理ツールと同様にご利用いただけます。
ヒント- クラウド対応オプションでご提供しているセキュリティ管理ツールでは、iOS端末の管理はできません。
- ※ 2020年10月25日以前にご契約いただいたお客さまで iOS端末を管理したい場合、iOS 12 以下の端末のみ管理可能です。
- クラウド対応オプション Lite でご提供しているセキュリティ管理ツールでは、Android端末 / iOS端末の管理はできません。
- プログラム
- ESET Security Management Center, ESET PROTECT
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関連Webサイト
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