キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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  • 公開日時 : 2019/08/21 13:00
  • 更新日時 : 2019/08/23 19:43
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ESET Endpoint Encryptionへのアップグレード手順(ライセンス製品)

回答

本ページでは、DESlock Plus Proライセンス製品をご利用中のお客様が、新しいバージョンのESET Endpoint Encryptionへアップグレードする手順についてご案内いたします。

!注意! 2019/8/23更新

下記の環境ではESET Endpoint Encryption Ver.5.0.3へのアップグレードをお控えください。


◆ 環境

  • Windows 10 May 2019 Update(19H1)へDESlock+ Pro Ver.4.9.5をインストールした環境

※ 環境が不明な場合はサポートセンターへお問い合わせください。
  お問い合わせの場合はこちらへ。


◆ 事象

  • ESET Endpoint Encryption Ver.5.0.3へアップグレードすると、DESlock+ Pro Ver.5.0.3と表示される場合がある。

◆ 原因および回避策

  • 原因につきましては現在調査中です。
    原因など詳細が判明いたしましたら、本ページにて情報を公開いたします。

◆ 事象が発生した場合の画面

<事象が発生した画面>


<正常な画面>

本手順は管理サーバー ESET Endpoint Encryption Server(以下、EEEサーバー)を使用したアップグレード手順ではございません。

参考

ESET Endpoint Encryptionライセンス製品はパッケージ、ダウンロード製品と異なり管理プログラムを利用することができるため、クライアントプログラムを管理する運用と、管理しない運用のどちらかを選択することができます。
クライアントプログラムを管理プログラムで管理する運用と、管理しない運用ではクライアントプログラムのアップグレード手順が異なります。

!注意!

<作業前にお読みください>

  • アップグレードを完了させるには、クライアントPCの再起動が必要となります。
  • 現在公開しているESET Endpoint Encryptionの最新バージョンは5.0.3です。
  • アップグレードはフルディスク暗号化した状態で実施できます。
  • 既存の設定はアップグレード後も引き継がれます。
アップグレード作業の流れ

詳細な作業内容につきましては、それぞれ下記を参照ください。

1. アップグレードの条件を確認する
2. ユーザーズサイトよりアップグレードプログラムをダウンロードする
3.クライアントプログラムのアップグレードを行う
プログラム : 
DESlock+ Pro
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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