以下のプログラムをご利用の環境で発見されたウイルス検体を調査する場合、該当ファイルを弊社FTPサーバーまでお送りください。

• ESET Endpoint Security
• ESET Endpoint アンチウイルス
• ESET Server Security for Microsoft Windows Server
• ESET File Security for Microsoft Windows Server

○ 弊社FTPサーバーへの送付までの流れ

STEP 1：ウイルス検体の隔離

 

以下の手順に従って、ウイルス検体が隔離されているか確認します。

※ Windows 8 / Windows 8.1 では、デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。

1. 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをダブルクリックして基本画面を開きます。
   

2. 基本画面左のメニューバーの［ツール］をクリックし、ツールの一覧から［隔離］を選択します。
   

3. 隔離の一覧にウイルス検体が表示されていることを確認します。
   

ウイルス検体が隔離されていない場合は、以下の方法で手動で隔離します。

【 ウイルス検体を手動で隔離する手順 】

ウイルス検体のファイルを右クリックし、「詳細設定オプション」→「ファイルを隔離」を選択します。ウイルス検体が隔離されます。
※ ウイルス検体を誤って実行しないようご注意ください。