セキュアーブラウザー機能をご利用の環境で、Webサイト上で文字入力をした際に文字化けが発生する現象が発生しておりました。
なお、現在、本現象は修正モジュールにアップデートしていただくことで改善されます。
本現象の詳細は以下の通りです。
セキュアーブラウザー機能をご利用の環境で、キーボード保護が有効になっている場合、Webサイト上で文字を入力すると文字化けが発生する現象が発生しておりました。
◆ 対象製品
◇ 個人向け製品
- ESET HOME セキュリティ アルティメット
- ESET HOME セキュリティ プレミアム
- ESET HOME セキュリティ エッセンシャル
- ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
< 旧製品 >
- ESET スマート セキュリティ プレミアム
- ESET インターネット セキュリティ
◇ 法人向けサーバー・クライアント用製品
- ESET PROTECT Entry(旧名称:ESET PROTECT Entry クラウド)
- ESET PROTECT Advanced(旧名称:ESET PROTECT Advanced クラウド)
- ESET PROTECT Complete(旧名称:ESET PROTECT Complete クラウド)
- ESET PROTECT Entry オンプレミス
- ESET PROTECT Advanced オンプレミス
- ESET PROTECT MDR
- ESET PROTECT Elite
- ESET PROTECT Enterprise
◆ 対象プログラム
- ESET Security Ultimate V17.0.16.0
- ESET Smart Security Premium V17.0.16.0
- ESET Internet Security V17.0.16.0
- ESET Endpoint Security V11.0.2032.1
◆ 対象Webブラウザー
Microsoft Edge(Internet Explorer モード)
◆ 発生日時
2024/2/15(木) ~ 2024/2/28(水)
◆ 原因
プログラムの不具合により、Microsoft Edge(Internet Explorer モード)上で正しくページを読み込むことができずに発生しておりました。
◆ 改善策【 2023.02.29 更新 】
本現象は、以下のモジュールにアップデートしていただくことで改善されます。
モジュール名:ブラウザーの保護モジュール(個人向け製品をご利用の場合)
セキュアブラウザーモジュール(法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合)
バージョン :1345 |
通常、アップデートはスケジュールにより指定した時間に自動でおこなわれます。手動アップデートをおこなう場合は、以下の手順をご参照ください。
< 個人向け製品をご利用の場合 >
< 法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合 >
◆ 一時的にご案内していた回避策
以下手順は、一時的にご案内していた回避策です。
回避策として「キーボード保護」機能を無効化された方は、修正モジュールにアップデート後、機能を有効化してご利用ください。
< 個人向け製品をご利用の場合 >
< 法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合 >
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
[更新履歴]
2024年2月29日 解消
2024年2月16日 公開