ネットワークドライブ上のOfficeファイルやhtmlファイルなどの一部ファイルの操作ができない

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No : 28049
公開日時 : 2024/01/19 10:41
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カテゴリー :

回答

現在、ESET製品をご利用の環境で、ネットワークドライブ上のOfficeファイルやhtmlファイルなどの一部ファイルの操作ができない現象についてお問い合わせをいただいています。

本現象の詳細は以下の通りです。

◆ 現象

◆ 対象製品

◆ 対象プログラム

◆ 対象OS

◆ 回避策

◆ 現象

ESET製品をご利用の環境で、ネットワークドライブ上のOfficeファイルやhtmlファイルなどの一部ファイルを開けず、移動などの操作が不可になる場合があります。

◆ 対象製品

◇ 個人向け製品

ESET HOME セキュリティアルティメット
ESET HOME セキュリティプレミアム
ESET HOME セキュリティエッセンシャル
ESET インターネットセキュリティまるごと安心パック

＜旧製品＞

ESET スマートセキュリティプレミアム
ESET インターネットセキュリティ

◇ 法人向けクライアント専用製品

ESET NOD32アンチウイルス

◆ 対象プログラム

ESET Security Ultimate V17.0.15.0
ESET Smart Security Premium V17.0.15.0
ESET Internet Security V17.0.15.0
ESET NOD32アンチウイルス V17.0.15.0

◆ 対象OS

Windows 11

◆ 原因

調査中

◆ 回避策

本現象は、「リアルタイムファイルシステム保護」のネットワークドライブの検査の無効化で一時的に回避できることを確認しています。

※ ネットワークドライブの検査を無効化すると、ネットワークドライブ上にあるファイルを実行した際に、検査が行われませんので、ご注意ください。
ファイルを検査した上で実行したい場合は、ネットワークドライブの検査を無効化したあと、ネットワークドライブ上のファイルを一度ローカルにコピーしていただき、ファイルを実行ください。ESET製品による対象ファイルの検査が実施されます。

ネットワークドライブの検査の無効化手順は、以下をご確認ください。

手順の詳細はこちら