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No : 2791
公開日時 : 2025/08/07 10:38
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回答

「Q&Aコミュニティ」は、セキュリティ・ウイルス対策ソフト「ESETセキュリティソリューションシリーズ」に関する疑問を、お客さま同士で解決しあえる Q&Aサイトです。

『操作手順・設定方法がわからない』『トラブルの解決方法を知りたい』などの疑問を、詳しい人に回答してもらったり、すでに回答された内容を見ることで解決できます。

◆Q&Aコミュニティのおすすめポイント！

Q&Aコミュニティの「会員登録の仕方」、「質問の仕方」は、以下をご確認ください。

【Q&Aコミュニティ】会員登録の仕方

以下の手順で、「Q&Aコミュニティ」の会員登録をおこなうことができます。

※ Q&Aコミュニティ画面を確認しながら、会員登録をおこなうお客さまはこちら。

Q&Aコミュニティの画面右上にある「会員登録」ボタンを選択して、「会員登録」画面を表示します。

※ すでにOKWAVE IDをお持ちのかたは、OKWAVE IDとパスワードでログインすることが可能です。

会員登録方法は、以下の3通りあります。

メールアドレスで会員登録する
SNSアカウント（Facebook、または、X（旧：Twitter））で会員登録する
dアカウントで会員登録する

※ SNSアカウントやdアカウントで会員登録をした場合、Q&Aコミュニティに投稿する際に、これらのアカウント情報でログインできます。

会員登録の手順の詳細は、以下をご確認ください。

メールアドレスで会員登録する場合

SNSアカウントで会員登録する場合

dアカウントで会員登録する場合

登録内容を再度確認し、問題なければ登録してください。

会員登録完了画面が表示されます。

OKWAVE Plus より、以下の件名でメールが届きます。メール内の認証URLをクリックして、ログインしてください。

件名	登録のご案内／メールアドレス認証のお願い

※ メールアドレスの認証が完了していないと、質問・回答が１件ずつまでしか投稿できません。

これで会員登録は完了です。さっそく質問してみましょう！

【Q&Aコミュニティ】質問の仕方

以下の手順で質問ができます。

※ 本ページを確認しながら、質問を投稿したいお客さまはこちら。

質問をおこなうには「OKWAVE」にログインが必要です。

Q&Aコミュニティ画面右上の「」をクリックし、以下のいずれかにてログインします。

Facebook、または、X（旧：Twitter）のアカウントでログインする
dアカウントでログインする
OKWAVE IDとパスワードを入力してログインする

※ ログインをされているお客さまは、画面右上に「

」が表示されています。

※ 会員登録がまだの方は、本ページ内「【Q&Aコミュニティ】会員登録の仕方」をご参照のうえ、会員登録をお願いします。

⇩

Q&AコミュニティTOP画面右下の「質問する」ボタンをクリックすれば、「質問投稿」画面に遷移し、質問することができます。

質問のタイトル、カテゴリ、内容を入力してください。

※ 「回答が来たらメールで知らせる」にチェックを入れておくと、迅速な回答チェックができるようになります。

各項目の入力が完了したら、「確認する」ボタンをクリックしてください。

なお、質問を投稿する際は、以下の2点に注意すると回答がつきやすくなります。

＜投稿のポイント＞

タイトルは質問の内容を簡潔に記載
質問の内容がひと目でわかるタイトルをつけます。
本文は詳しく記載
以下の項目など、自分の状況を詳しく書くと、より正確な回答を得ることができます。

項目	例
製品名	ESET HOME セキュリティアルティメット　など
プログラム名、バージョン	ESET Internet Security V18.0 ESET Cyber Security V8.2　など
端末のOS	Windows 11 macOS Sequoia 15.x Android 15　など
トラブルの場合はその症状	アップデートに失敗する　など
エラーメッセージが表示されている場合は、エラー内容を記載	「アップデートが失敗しました」「サーバが見つかりません」　など

※ 以下の情報は、不正利用を防ぐため、記載しないでください。

氏名やメールアドレスなどの個人情報
ESET製品の購入コード、シリアル番号、製品認証キー、ライセンスID、ユーザー名、パスワード

ヒント

上記の項目を記載したテンプレートをご用意していますのでぜひご利用ください。

「記入例を表示する」をクリックすると、［内容］テキストボックスにテンプレートが入力されます。

投稿する質問内容に問題ないかを確認してください。問題がなければ「質問する」ボタンをクリックしてください。

これで質問投稿は完了です。詳しい方からの回答を待ちましょう！

プログラム: ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android

プラットフォーム（OS）: Windows, Mac, Android

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