キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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  • No : 27710
  • 公開日時 : 2023/12/22 09:09
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【解消済み】「ESETプッシュ通知サービスサーバーに接続できません」のエラーメッセージが表示される

回答

「ESETプッシュ通知サービスサーバーに接続できません」のエラーメッセージが表示される現象について、お問い合わせをいただいておりました。
 
本現象の詳細は以下の通りです。
 
 
 

 
◆ 現象
 
以下のエラーメッセージが表示されます。
 
ESETプッシュ通知サービスサーバーに接続できません
ネットワーク接続の停止または問題が原因である可能性があります。
 
 
 

 
◆ 対象製品
 
◇ 個人向け製品
  • ESET HOME セキュリティ アルティメット
  • ESET HOME セキュリティ プレミアム(旧名称:ESET スマート セキュリティ プレミアム)
  • ESET HOME セキュリティ エッセンシャル(旧名称:ESET インターネット セキュリティ)
  • ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
◇ 法人向けサーバー・クライアント用製品
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry クラウド
  • ESET PROTECT Advanced クラウド
  • ESET PROTECT Complete クラウド
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス(旧名称:ESET Endpoint Protection Standard)
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス(旧名称:ESET Endpoint Protection Advanced)
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT MDR
  • ESET PROTECT Enterprise
  • ESET Server Security for Linux / Windows Server(旧名称:ESET File Security for Linux / Windows Server)
◇ 法人向けサーバー専用製品
  • ESET Server Security for Linux / Windows Server(旧名称:ESET File Security for Linux / Windows Server)
◇ 法人向けクライアント専用製品
  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 

 
◆ 対象プログラム
  • ESET Security Ultimate
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
  • ESET Endpoint Security
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server
  • ESET NOD32アンチウイルス
 

 
◆ 原因
 
ESET社の一部サーバーの高負荷により発生していました。
 

 
◆ 改善策
 
サーバー側で負荷が上昇しないよう改修され、現象は解消しておりますので、お客さま側で実施いただく作業はございません。

現在も同エラーメッセージが表示される場合、ネットワーク経路上の問題が原因の可能性が考えられます。まずはネットワーク経路上の問題がないかご確認いただき、改善しない場合はサポートセンターまでお問い合わせください。
 
 
お客さまにはご迷惑をお掛けしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
[更新履歴]
2023年12月22日:解消
2023年12月15日:公開
 
 
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Server Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server

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