キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2024/08/09 12:45
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【重要】Mac向けプログラム（V6.10 ～ V6.11） のサポート終了について

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回答

「Mac向けクライアント用プログラム（V6.10 ～ V6.11）については、順次サポートを終了しております。該当のバージョンをご利用の場合は、サポート終了日までに新バージョンへのバージョンアップを実施してください。
 
詳細は以下よりご確認ください。
 
◆ 背景
 
 
 
◆ 背景
 
今後MacはApple M1チップ / Apple M2チップ搭載の端末に移行していくことが予想されております。ESET社は、今後の市場において標準となるMacの環境に最適化したセキュリティをお客さまに提供するべく、順次新バージョンを公開しております。
そのため、今後のさらなるプログラムの品質の向上と高いサポート品質のご提供を維持するために、新バージョンに重点を置いて対応を進めていくことを決断し、旧バージョンのサポート終了を前倒しすることを決定しました。
 
 
 
◆ 対象製品
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry（旧名称：ESET PROTECT Entry クラウド）
  • ESET PROTECT Advanced（旧名称：ESET PROTECT Advanced クラウド）
  • ESET PROTECT Complete（旧名称：ESET PROTECT Complete クラウド）
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT MDR Ultimate（旧名称：ESET PROTECT MDR）
  • ESET PROTECT MDR Advanced
  • ESET PROTECT MDR Lite
  • ESET PROTECT Elite
  • ESET PROTECT Enterprise
 
 
◆ 対象プログラムとサポート終了日
 
対象プログラム 対象バージョン 通常サポート終了日 限定サポート終了日
ESET Endpoint Security for OS X
 V6.11 終了 2024年8月31日
V6.10 終了 終了
ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
 V6.11 終了 2024年8月31日
V6.10 終了 終了
 
上記プログラムのサポート終了に伴い、以下のOSがサポート終了となります。
  • macOS Sierra 10.12
  • macOS High Sierra 10.13
  • macOS Mojave 10.14
  • macOS Catalina 10.15
 
 
◆ 新バージョンについて
 
以下の通り、新バージョンをリリースしました。
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V7：2023年10月
  • ESET Endpoint Security for macOS V8（※）：2024年8月
※ Mac向けプログラム V8より、ESET Endpoint Security for OS X と ESET Endpoint アンチウイルス for OS X の表記による区別はなくなり、ESET Endpoint Security for macOS の表記に統一されました。
ただし、表記は ESET Endpoint Security for macOS であっても機能はこれまでの ESET Endpoint Security for OS X と ESET Endpoint アンチウイルス for OS X のように保有ライセンス種別により区別されます。詳細はこちらをご確認ください。
 
 
 
◆ サポート終了後の影響について【2024.8.9 更新】
 
サポート終了後の影響は以下の通りです。
  • 検出エンジン（ウイルス定義データベース）の配信につきましては、以下の通りです。
     
    プログラム名 バージョン 検出エンジン（ウイルス定義データベース）の配信
    ESET Endpoint Security for OS X
    		 V6.11 2024年12月31日まで配信されます。
    V6.10 検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートができなくなり、最新のマルウェアに対応できなくなります。
    ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
    		 V6.11
    V6.10

     
  • 一部の機能停止により、プログラムが正常に機能しない場合があります。
     
  • プログラムに対するお問い合わせの回答ができなくなります。
 
 
◆ サポート終了日まで提供するサポート内容について
 
詳細は、以下のWebページをご参照ください。
 
 
 
◆ お客さまに実施していただきたいこと
 
サポート終了日までに最新バージョンのプログラムへのバージョンアップを実施してください。
なお、プログラムのサポート終了に伴い、一部OSのサポートも終了します。必要に応じて最新OSへのアップグレード・移行も実施してください。
 
クライアント用プログラムのバージョンアップ手順は、以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］クライアント用プログラムのバージョンアップ手順のご案内
 
 
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
プラットフォーム（OS）
Mac

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