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クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法
回答
各クライアント端末にインストールされているエージェントのバージョンアップは、自動で実施する方法と手動で実施する方法の2通りあります。
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【 クラウド対応オプションをご利用のお客さま 】（有効期限が2023年11月以降の場合のみ）
セキュリティ管理ツール V10.1 へのバージョンアップのご案内を、メールにて順次配信しております。 ご案内がありましたら、管理しているクライアント端末の ESET Management エージェント を V10.1 へバージョンアップしてください。 ［Q&A］クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法 ＜ ご案内メールの件名 ＞
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◆ 自動で実施する手順
エージェントのバージョンが 8.1 以降の場合、自動でバージョンアップが可能です。
※ ESET社にて実施されます。お客さまによる作業はありません。
自動でバージョンアップを実施したい場合は、以下のWebページを参照し、ESET Management エージェント の自動アップグレード機能を有効に設定してください。
［Q&A］ESET Management エージェント の自動アップグレード機能を有効、または、無効にするには？
［Q&A］ESET Management エージェント の自動アップグレード機能を有効、または、無効にするには？
＜ 注意事項 ＞
セキュリティ管理ツールのバージョンにあわせて、最新バージョンへ自動でバージョンアップされます。以下の例をご参照ください。
- セキュリティ管理ツール V10.0 をご利用の場合、ESET Management エージェント V10.0 より新しいバージョン（例：V11.0）が公開されてもバージョンアップされません。
- セキュリティ管理ツールを V10.0 から V10.1 へバージョンアップすると、ESET Management エージェントは V10.1 へ自動でバージョンアップされます。
◆ 手動で実施する手順
セキュリティ管理ツールに搭載されているコンポーネントアップグレードタスクを使用して、バージョンアップを実施します。
- ESET PROTECT Webコンソール を起動して、ESET PROTECT に接続します。
※ ESET PROTECT Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/
- ［タスク］→ ［クライアントタスク］を展開します。
- ［ESET PROTECT］→［ESET PROTECT コンポーネントのアップグレード］→［新規作成］をクリックして、［クライアントタスク］を選択します。
- ［基本］をクリックし、任意の名前（例：ESET Management エージェントバージョンアップタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は不要です。
- ［設定］をクリックし、［エンドユーザーライセンス契約に同意し、プライバシーポリシーを承諾します。］にチェックを入れます。
- ［ESET PROTECT コンポーネントのアップグレード設定］の［サーバーを選択］をクリックします。
- 上書きインストールしたいプログラム（バージョンアップ後のバージョン）を選択し、［OK］ボタンをクリックします。
※ OSタイプ および OS には、管理サーバーの情報が表示されています。表示内容にかかわらず、どのOSに対しても、バージョンアップが可能です。
- ［終了］ボタンをクリックします。
- 以下の画面が表示されるので、［トリガーの作成］ボタンをクリックします。
- ［基本］をクリックし、［トリガーの説明］にトリガーの名前（例：ESET Management エージェント）を入力します。
- ［対象］をクリックし、［ターゲットの追加］をクリックします。
- クライアントタスクを適用したいグループ、またはクライアント端末にチェックを入れて［OK］ボタンをクリックします。
※ タスクを実行するとESET社のリポジトリから エージェント をダウンロードするため、同時に複数のコンピューターを指定するとネットワーク負荷がかかる可能性があります。
- タスクの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］をクリックして設定をおこないます。（既定では即時実行）
- ［終了］ボタンをクリックします。
- 手順12でタスクの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、すぐにタスクが実行されます。
- タスクが完了したことを確認します。
確認手順は、［タスク］→［ESET PROTECT］→［ESET PROTECT コンポーネントのアップグレード］より、実行したタスクの［進行状況］が緑のバー（完了）になっていることを確認します。
※ 情報が反映されるまでに、時間がかかる場合があります。タスク進行状況・詳細は、以下の手順にて確認できます。
進行状況確認手順
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＜ 注意事項 ＞
上記の手順でご案内している［コンポーネントのアップグレードタスク］にて、ESET Management エージェント V7.2 から新しいバージョンの ESET Management エージェントにバージョンアップした際、ESET Management エージェントのバージョンアップは成功しているが、タスクの実行結果に「タスク失敗」と表示される現象を確認しています。
なお、ESET Management エージェントがバージョンアップされているかどうかを確認する場合は、バージョンアップ確認用の動的グループを作成して、ご確認ください。 確認用の動的グループ作成の手順はこちら
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ヒント- ERA エージェント / ESET Management エージェントとセキュリティ管理ツールは、同一バージョンでご利用いただく必要があります。
（例：エージェント V10.1 を利用する場合は、セキュリティ管理ツールも V10.1 を利用します。）
ERA エージェント / ESET Management エージェントをバージョンアップする場合、先にセキュリティ管理ツールのバージョンアップを実施してください。
- セキュリティ管理ツール、エージェントのバージョンを確認したい場合は、以下をご参照ください。
・ セキュリティ管理ツールの場合はこちら。
・ エージェントのバージョンの場合はこちら。
- 新バージョンから実装された新機能の設定には既定値が設定されます。ご利用の環境に合わせ、設定の見直しをご検討ください。
- プログラム
- ESET PROTECT
- プラットフォーム（OS）
- Windows Server, Linux Server
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