キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向け暗号化製品)
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  • 公開日時 : 2017/07/05 14:04
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クライアントPCのHDD/SSDを復号する手順(管理サーバーを使用している場合)

回答

本ページでは、管理サーバーESET Endpoint Encryption Server(以下、EEEサーバー)で管理しているクライアントPCのHDD/SSDを復号する手順についてご案内いたします。

EEEサーバーで管理されているクライアントPCに導入しているESET Endpoint EncryptionおよびDESlock+ Proは暗号化の時同様に、クライアントPC端末上の操作で復号できません。
EEEサーバー上で復号を実施するコマンドを発行することで、クライアントPC上のHDD/SSDが復号されます。

!注意!

<複数台のクライアントPCの復号について>

EEEサーバー上で複数のクライアントPCに復号を実施する場合、同時に複数のクライアントPCに対して、復号を実施するコマンドを発行することはできません。

以下にEEEサーバーで復号を操作する手順をご案内します。

EEEサーバーで復号を操作する手順
EEEサーバー上の操作
  1. EEEサーバーへログインし、復号を実施したいクライアントPCを「ワークステーション」もしくは配下の「チーム」から選択し、ダブルクリックします。

(※画面はESET Endpoint Encryption Server Ver.3.0.0のものです。)
 
  1. 復号を実施したいクライアントPCの「詳細」タブが表示されますので、「フルディスク暗号化」タブをクリックします。
(※画面はESET Endpoint Encryption Server Ver.3.0.0のものです。)
 
  1. クライアントPCの復号したいHDD/SSDを選択し、「復号化」ボタンをクリックします。

(※画面はESET Endpoint Encryption Server Ver.3.0.0のものです。)
!注意!

<非暗号化領域も表示されている場合>

暗号化領域と非暗号化領域の両方が表示されている場合は、暗号化領域の「復号化」ボタンをクリックします。


(※画面はESET Endpoint Encryption Server Ver.3.0.0のものです。)

 
  1. ウィンドウ右下の「復号化」ボタンがアクティブとなりますので、「復号化」ボタンをクリックします。

(※画面はESET Endpoint Encryption Server Ver.3.0.0のものです。)
 
  1. EEEサーバーへログインしたアカウントのパスワードを入力し、「OK」ボタンをクリックします。
(※画面はESET Endpoint Encryption Server Ver.3.0.0のものです。)
 
  1. 復号を実施したいクライアントPCに復号を実施するコマンドが発行されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

(※画面はESET Endpoint Encryption Server Ver.3.0.0のものです。)
クライアントPC上の操作
!注意!

<作業前にお読みください>

クライアントPCでは、EEEサーバーが発行した復号コマンドを読み込むために、同期を実施する必要があります。
クライアントPCはネットワークに接続されている場合、クライアントPC起動時または定期的にEEEサーバーと同期を行います。
本手順は即時動作確認を行いたい場合にのみ実施いただくようお願いいたします。

なお、同期を実施するためにはクライアントPCがインターネットに接続する必要があります。クライアントPCが起動していない、もしくはオフライン環境にある場合は復号を実施できません。

 
  1. Windowsを起動後、タスクバー内のESET Endpoint Encryptionアイコンを右クリックし、「プロキシ同期」をクリックします。
(※画面はESET Endpoint Encryption Ver.5.0.3のものです。)
 
  1. EEEサーバーとの同期が完了すると、クライアントPC上で復号が開始されます。
(※画面はESET Endpoint Encryption Ver.5.0.3のものです。)
!注意!

復号作業はバッテリーモードでは動作しません。PCが電源に接続された状態でのみ実施されます。

また、復号作業途中にWindowsのシャットダウン、再起動などを実施すると、次回Windowsが起動したタイミングで、復号作業が中断したところから継続して復号が実施されます。

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