Windows / Windows Server環境でのESET製品の各種ログファイル取得手順

以下より、お客さまがご利用になっているWindows / Windows Server向けプログラムのバージョンを選択してください。 ※現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら 詳細表示

ウイルス感染が疑われる場合の対処方法について

ここでは、コンピューターの動作や挙動がおかしいなどで、ウイルス感染が疑われる場合の対処方法や、ウイルス感染のリスクを軽減するための対策についてご案内します。 ■ ウイルス感染が疑われる場合の対処方法 ■ ウイルス感染のリスクを軽減するための対策 ■ ウイルス感染が疑われる場合の対処方法 1. ... 詳細表示

有効期限の延長（次年度更新）手続きが完了したかどうかは、どのようにしたら確認できますか？

有効期限の延長（次年度更新）の手続きが完了したかどうかは、以下のいずれかの方法で確認することができます。 ESET製品のアイコンが緑色または青色になっている。 （お手続き前にアイコンが赤色や黄色だった場合に限ります。） ESET製品を起動すると、新しい有効期限が表示されている。 プログラム... 詳細表示

Windows向けプログラムを別のデバイスにインストールするには？

Windows向けプログラムのインストールは、ESET HOMEからプログラムをダウンロードしておこないます。 ESET HOME を操作している端末（デバイス）とは、異なる端末（デバイス）にインストールする場合は、以下の手順にてプログラムをダウンロードしてインストールしてください。 ■ 事前準備 ■ 手順... 詳細表示

ウイルス検体（疑わしいファイル）の送付方法（個人向け製品 / SOHO向け製品の場合）

ここでは、個人向け製品 / SOHO向け製品のWindows/ Windows Server向けプログラムをご利用の環境での検体の送付方法をご案内しています。 発見されたウイルス検体を調査する場合は、以下の手順に従って該当ファイルを弊社指定の送付方法にてお送りください。 本手順は、サポートセンターよりお客... 詳細表示

Mac環境でESET製品を利用するために必要なOS側の設定について

Mac環境でESET製品を利用するには、ご使用のmacOSのセキュリティレベルに応じて、OS側で追加の設定が必要になります。 ESET製品のご利用をはじめる前、もしくは、インストール時にメッセージ画面が出た場合は、以下の2つの設定をおこなってください。 ［Q&A］Mac環境でESET製品を利用しようと... 詳細表示

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2023-5594）

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2023-5594）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 対象OS◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ... 詳細表示

ユーザー登録後や体験版申し込み後などにメールが届かない

以下のお手続きをおこなった場合、お手続き完了後に、ご登録のメールアドレスにメールを配信しています。 ユーザー登録後 体験版申し込み後 月額サービス申し込み後（※1） アクティベーション後（※2） など （※1）「月額サービス」は、ESET HOME セキュリティ プレミアム / ESET HO... 詳細表示

ESET LiveGuard 機能について

ここでは、ESET LiveGuard 機能についてご案内しています。 ■ 対象プログラム ■ ESET LiveGuard 機能とは？ ■ ESET LiveGuard 機能の設定手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Sec... 詳細表示

有効期限の延長に関するFAQについて

ここでは、有効期限の延長（次年度更新） に関連したFAQをまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。 有効期限の延長（次年度更新） 関連のFAQ 有効期限の延長のメリットや、手続きの流れについて知りたい 有効期限の延長（次年度更新）について ... 詳細表示