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サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 機能・仕様・操作手順 』 内のFAQ

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  • 製品のアクティベーション解除方法

    製品のアクティベーション解除は、端末の入れ替えや廃棄などに伴い、ESET製品が不要になった端末に対して実施する作業です。 本作業によって、該当端末で使用しているライセンスが解除され、他の端末でそのライセンスを使用することができるようになります。 本作業は、以下のプログラムをご利用の端末で、ESET製品が不... 詳細表示

    • No:4304
    • 公開日時:2026/09/08 10:00
  • Windows Server環境でミラーツールを使用してミラーサーバーを構築するには?

    ここでは、Windows Server環境でミラーツールを使用してミラーサーバーを構築する手順をご案内しています。詳細は、以下よりご確認ください。 ◆ ミラーツールとは?   - 対応OS   - アップデート可能なクライアント用プログラム   - 既知の不具合   - 注意事項 ◆ 事前準備... 詳細表示

    • No:4341
    • 公開日時:2025/06/19 10:00
  • クライアント用プログラムの製品のアクティベーションをおこなうには?

    以下の手順で、製品のアクティベーションをおこなうことができます。 ■ 「アクティベーション」とは? 製品のアクティベーションは、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。アクティベーションには、以下のいずれかを使用します。 製品認証キー ※ 製品認証キーの確認方法はこちら。 E... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2026/07/16 10:00
  • 検出エンジンの手動アップデート方法

    以下の手順で、検出エンジン、および、プログラムコンポーネントの手動でのアップデートをおこなうことができます。 ご利用中のクライアント用プログラムを選択して、手順をご確認ください。 ※ 現在ご利用中のクライアント用プログラムのバージョンがわからない場合はこちらをご参照ください。 Windows向けクラ... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2025/04/21 10:00
  • プログラムのバージョンの確認方法

    プログラムのバージョンは、以下の手順で確認できます。 ■ クライアント用プログラムのバージョンを確認する Windows向けクライアント用プログラムの場合 画面右下の通知領域にあるESET製品のアイコンをクリックして、基本画面を開きます。 基本画面の[ヘルプとサポート]をクリックし、[アプ... 詳細表示

    • No:140
    • 公開日時:2026/09/18 10:49
  • ミラーサーバーの設定方法

    ミラーサーバーの構築手順についてご案内しています。 ◆ ミラーサーバーとは? ◆ アップデート可能なクライアント用プログラム ◆ ミラーサーバーの構築手順 I. ミラーサーバーの構築 1)プログラムのミラー機能を使用してミラーサーバーを構築する手順 2)ミラーツールを使用してミラーサーバー... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2026/09/08 10:00
  • 望ましくない可能性があるアプリケーション、安全ではない可能性があるアプリケーション、疑わしい可能性のあるアプリケーションとは?

    ここでは、ESETが検出するアプリケーションについてご案内しています。なお、以下の件名で検出されたアプリケーションは、ウイルスではございません。 望ましくない可能性があるアプリケーション(PUA) 安全ではない可能性があるアプリケーション また、以下の件名で検出されたアプリケーションは、必ずしもウイ... 詳細表示

    • No:3473
    • 公開日時:2025/08/01 10:00
  • 検出したウイルスについて知りたい

    ESET製品でウイルスを検出した際の検出名は、以下の分類名の組み合わせで構成されています。 プラットフォーム名 ファミリー名(汎用名) その他種別名 連番コード 補足説明  <例1> Win32/Conficker.A(プラットフォーム名 / ファミリー名 . 連番コード) ... 詳細表示

    • No:353
    • 公開日時:2025/08/01 10:00
  • ベースアップデート時に、ミラーサーバーを利用している環境でクライアント端末が検出エンジンのアップデートに失敗する

    ミラーサーバーを構築して検出エンジンを配布している環境で、クライアント端末の検出エンジンのアップデートに失敗する場合は以下の対処方法を実施してください。 Step.1 ミラーサーバーに適用されている検出エンジンのバージョンを確認 以下の手順をご参照いただき、ミラーサーバーに適用されている検出エンジンのバー... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2026/04/15 13:00
  • IISを利用して検出エンジンを公開する手順

    ここでは、Windows Server 環境でミラーサーバーをご利用の場合に、IIS(Microsoft Internet Information Services)で検出エンジンを公開する手順についてご案内しています。 手順の詳細は、以下をご参照ください。 < 構築の流れ > ミラーフォルダーの作成 ... 詳細表示

    • No:9499
    • 公開日時:2026/05/27 13:00

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