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『 製品全般 』 内のFAQ

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  • ログおよびスクリーンショットの取得手順

    本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 本ページでは、問題解決のため、お客様に取得いただく情報についてご案内いたします。 ■ お客様に取得いただく情報 ・エラー画面のスクリーンショット（※1） ・クライアントPC上で取得いただくログ ・管理サーバー上で取... 詳細表示

    • No：3313
    • 公開日時：2025/04/24 10:00

  • ご登録メールアドレスの変更

    本ページでは、登録したメールアドレスを変更する方法についてご案内いたします。 ユーザー登録の際に使用したメールアドレスは、次年度更新（有効期限の延長）のご案内やそのお手続きの際に利用するほか、製品情報のご案内などに使用させていただいております。 メールアドレスに変更があった場合は、下記のURLよりご登録メール... 詳細表示

    • No：3154
    • 公開日時：2019/08/21 00:00

  • 評価版にてご確認いただきたい内容について

    本ページは、ESET Endpoint Encryption 評価版についてご案内いたします。 参考 ESET Endpoint Encryption評価版は、下記URLよりお申込いただけます。 ▼評価版お申込みURL https://eset-info.canon-its.jp/bus... 詳細表示

    • No：6387
    • 公開日時：2022/06/28 10:00

  • Windows 10 May 2021 Update（コードネーム「May 2021 Update」、 バージョン「21H1」）への対応について

    本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品のWindows 10 May 2021 Update（コードネーム「May 2021 Update」、バージョン「21H1」）の対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)は、Window... 詳細表示

    • No：19117
    • 公開日時：2025/07/01 10:00

  • Windows 10 May 2020 Update（コードネーム「20H1」、バージョン「2004」）への対応について

    本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品のWindows 10 May 2020 Update（コードネーム「20H1」、バージョン「2004」）への対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)は、Windows 10 May 202... 詳細表示

    • No：16726
    • 公開日時：2025/07/01 10:00

  • Microsoft Windows 7 / 8 / 8.1のサポート終了に伴うESET Endpoint Encryption製品の対応について

    本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品（以下、「ESET暗号化製品」と記載します。）の「Windows 7 / 8 / 8.1」への対応についてご案内します。 マイクロソフト社による「Windows 7 / 8 / 8.1」のサポートは、すでに終了しています。 セキ... 詳細表示

    • No：16067
    • 公開日時：2025/01/06 10:00

  • ライセンス情報を確認する方法について（ライセンス製品の場合）

    本ページでは、ESET Endpoint Encryptionライセンス製品をご利用中のお客様向けのライセンス情報（プロダクトID / プロダクトキー / Proxy ID / シリアル番号 / 有効期限）を確認する方法についてご案内いたします。 なおクライアントプログラムESET Endpoint Encryp... 詳細表示

    • No：3679
    • 公開日時：2025/07/14 11:36

  • ユーザー登録で登録した情報を削除できますか？

    ESET Endpoint Encryptionのユーザー登録で登録したお客さま情報を削除したい場合は、下記フォームより登録情報の削除をおこなってください。 登録情報の削除は、シリアル番号ごとにおこなう必要があります。 登録情報の削除には、以下の情報が必要になります。 ・シリアル番号 ・ユーザー登... 詳細表示

    • No：3310
    • 公開日時：2024/11/05 10:50

  • 新バージョンプログラムの公開について

    2025年11月25日より、法人向け暗号化製品について、以下の新バージョンプログラムの公開を開始しました。 ESET Endpoint Encryption Ver.5.4.17 (ライセンス製品、パッケージ製品、ダウンロード製品) 以下に新バージョンプログラムのご利用についてご案内いたします。 新バ... 詳細表示

    • No：4871
    • 公開日時：2025/11/25 10:00

  • クライアント管理用プログラムで管理できるクライアント用プログラムのバージョンについて

    本ページでは、クライアント管理用プログラム「ESET Endpoint Encryption Server」で管理できるクライアント用プログラム「ESET Endpoint Encryption」のバージョンについてご案内いたします。 クライアント管理用プログラムのバージョンによって、管理できるクライアント用プ... 詳細表示

    • No：15833
    • 公開日時：2025/11/25 10:00

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